(網(wǎng)經(jīng)社訊)工作這幾年，時長思考，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理自己應該具備什么樣的能力？
雖然工作依舊在有條不紊的進行，但是時常會陷入到對知識或者能力的焦慮當中。特別時是工作三五年，產(chǎn)品經(jīng)理進階門檻時。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理的能力是經(jīng)驗的產(chǎn)物，但是產(chǎn)品經(jīng)理依然需要學習各種技能，以備業(yè)務需要。雖然界定產(chǎn)品經(jīng)理段位并不僅僅是其所掌握的技能，但是如果不具備某些能力，產(chǎn)品經(jīng)理是很難進階的。
作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們的日常工作是非常繁雜的。從需求到業(yè)務，從調(diào)研到迭代，我們時承擔多種職責的角色。
這通常會使我們對自己應該掌握和加強的能力所產(chǎn)生困惑：好像這種我們應該會一些，那種我們應該也需要會一些。
在伴隨著工作年限增加時，難免產(chǎn)生疑問到底什么才是我們的核心競爭力？B端產(chǎn)品的能力模型，究竟是如何構成的？
在與好一些前輩和同行朋友交流后，我總結了一些，我認為在B端產(chǎn)品經(jīng)理各個生命周期應該具備的能力或者掌握的技能。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)，我將這些能力分為產(chǎn)品經(jīng)理初級階段、中級階段和高級階段的。整個產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是成金字塔形狀的。初級在最下層，中級居于中層，高級位于上層。
金字塔模型對產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)還是蠻形象，從底層的初級到頂層的高級，就像食物鏈，越高級，人員所占的比例越小。
同時，該金字塔模型也表示，越初級需要掌握的技能越多，相對也更簡單；而越高級，掌握的技能越少，但是更為復雜。產(chǎn)品經(jīng)理從初級到高級，從底層到頂層，也代表經(jīng)驗積累的過程。
在我構建的B端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中，初級階段的產(chǎn)品主要包含基礎產(chǎn)品技能和業(yè)務分析的能力；中級產(chǎn)品經(jīng)理主要偏向產(chǎn)品架構和項目推動的能力；高級產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握產(chǎn)品解決方案的設計和對行業(yè)的深度認知。
總結說來，初級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品設計方案的執(zhí)行者，中級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設計者和團隊潤滑劑，高級產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品方向的掌舵人。
下面我們在來細化到具體的技能和能力，以及解釋其細節(jié)和深入程度。
一、初級產(chǎn)品經(jīng)理
1. 需求分析
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎技能。
B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析并非來至于客戶的頭腦一熱，通常都是產(chǎn)生于商業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。
所以在需求分析時，不僅要分析需求的角色、場景，更要與業(yè)務結合。B端產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱的就是靠「想」分析需求，一定要采用正確的方法。
2. 業(yè)務分析
業(yè)務分析是B端產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力，也是一切B端產(chǎn)品經(jīng)理工作的基礎。
業(yè)務分析能力主要兩部分構成，一部分是調(diào)研并建模分析業(yè)務，另外一部分是行業(yè)經(jīng)驗。
在做B端產(chǎn)品時，調(diào)研需要針對行業(yè)進行精心設計。不僅要摸清業(yè)務的流程并建模，還要對業(yè)務背后的管控模式進行梳理。對業(yè)務建模，主要采用的是UML圖的方式。
至于行業(yè)經(jīng)驗，說的殘酷點，B端產(chǎn)品本身就是構筑在大量的業(yè)務實踐的基礎上。這個行業(yè)本質(zhì)上，就很難像C端那樣，出現(xiàn)一些靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)意。
3. 原型設計
原型設計是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎技能，也是初級產(chǎn)品經(jīng)理的常見工作。
原型設計，主要使用Axure等工具設計出產(chǎn)品線框圖?，F(xiàn)在原型工具是越來越簡單易用，所以原型設計也很簡單了。
當然，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要在原型設計技能進階一些的，設計高保真的產(chǎn)品原型。產(chǎn)品經(jīng)理最好對UI有一定的理解，能設計UI最好了。
4. 文檔撰寫
文檔撰寫也是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎技能，通常產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯就是從撰寫文檔開始。
產(chǎn)品經(jīng)理主要需要撰寫商業(yè)需求文檔、市場需求文檔、產(chǎn)品需求文檔以及各種行業(yè)相關的文檔。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，主要是掌握文檔書寫基本技巧和規(guī)則。文檔撰寫并不需要很好的文字功底，簡單明了最好。
5. 信息架構
信息架構是設計信息在產(chǎn)品中的呈現(xiàn)結構。通常在將功能需求轉化為產(chǎn)品需求時，需要設計產(chǎn)品的信息架構。
信息架構是一門組織和歸類信息的技能，產(chǎn)品經(jīng)理不應該憑借日常體驗產(chǎn)品后的感悟，來設計產(chǎn)品的信息架構。
設計信息架構，應該采取正確的設計方法和遵守相關的規(guī)則。如果對信息架構沒有體系化的知識，我建議可以學習《信息架構:超越Web設計》一書。
6. 文案設計
文案能力也是需要產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的。
即使是B端產(chǎn)品經(jīng)理，即使團隊中有文案專員，產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)常需要出據(jù)產(chǎn)品相關文案。
說的簡單點，產(chǎn)品內(nèi)的功能名稱，功能提示等文字的設計，都是需要有一定文案功底的。
7. 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析技能主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析和理解業(yè)務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值。
對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析，可以一次來提升產(chǎn)品的用戶體驗。以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的迭代，這是C端非常常用的方法。
當然，在B端也有可行的價值。理解業(yè)務數(shù)據(jù)的價值，主要是為了設計報表功能。一個B端產(chǎn)品，或多或少也會有報表功能。
某些行業(yè)的產(chǎn)品，還需要更深入的BI系統(tǒng)，來支持業(yè)務的運作。
8. 需求管理
在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理通過各種途徑會獲得多種多樣的需求，這時候產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進行管理。
說的簡單點，就是要明確什么需求，什么時間點開始啟動研發(fā)，什么時間點可以上線。
更細致點，就是整理清楚需求的優(yōu)先級、整理好需求間的關聯(lián)關系、將需求插入到版本迭代計劃中。
9. 組織匯報
在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，經(jīng)常需要組織各種會議，B端產(chǎn)品最常見的就是評審會議。
所以，如何高效的組織相關會議，也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力。而在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，向上級或者老板匯報工作進度和成果，也是日常工作。
產(chǎn)品經(jīng)理由于其是客戶和產(chǎn)品間的橋梁，所以經(jīng)常是上級最關注的角色。
二、中級產(chǎn)品經(jīng)理
1. 競品分析
很多B端產(chǎn)品經(jīng)理認為，競品分析應該是初級產(chǎn)品經(jīng)理就應該掌握的技能。我個人認為這不太合理。
B端產(chǎn)品的設計都是高度耦合業(yè)務的，如果要分析B端產(chǎn)品的價值和設計特征，是需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的業(yè)務理解和行業(yè)經(jīng)驗的。這通常是初級產(chǎn)品經(jīng)理所不具備，需要經(jīng)過一定時間累積的。
競品分析主要是了解競品的核心價值點，為產(chǎn)品的設計和戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。
2. 資源協(xié)調(diào)
當產(chǎn)品研發(fā)涉及到各方角色時，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各方以及相關的資源，以保障項目保質(zhì)保量的推進。
所謂的多方角色，不同的產(chǎn)品是非常復雜的?？赡苁亲约汗镜牟煌块T，也可能是客戶，也有可能產(chǎn)品依賴的三方廠商。
在協(xié)調(diào)資源的過程中，我們要堅持求同存異，整合各方的訴求。
3. 產(chǎn)品架構
產(chǎn)品架構指的是產(chǎn)品的整體性結構。對于B端產(chǎn)品，產(chǎn)品架構是整個產(chǎn)品的頂層設計。
B端產(chǎn)品的開發(fā)應該是嚴謹、科學和工程化的，不管是采用傳統(tǒng)軟件瀑布開發(fā)模式，還是采用時下流行的敏捷開發(fā)模式，都需要自頂而下地完成整個產(chǎn)品的脈絡梳理和框架設計。
產(chǎn)品架構，主要描述產(chǎn)品的業(yè)務系統(tǒng)邏輯，指導產(chǎn)品的設計和迭代過程，確保產(chǎn)品和業(yè)務的緊密結合。設計產(chǎn)品架構是產(chǎn)品經(jīng)理進階的必備能力。
4. 迭代規(guī)劃
迭代規(guī)劃能力指的是，產(chǎn)品經(jīng)理在有限的資源背景下，能以最有的產(chǎn)品規(guī)劃解決現(xiàn)存的業(yè)務需求。
迭代規(guī)劃同時考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理需求管理、業(yè)務分析和資源協(xié)調(diào)的能力。
在B端產(chǎn)品的生命周期中，規(guī)劃產(chǎn)品的迭代方案是非常重要的一環(huán)。優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品立項之初，就要做好長遠的迭代規(guī)劃。并且，根據(jù)各種實時場景，不斷調(diào)整迭代規(guī)劃。
5. 業(yè)務模型
建立業(yè)務模型的能力，其實是業(yè)務分析的進階技能。
在基礎業(yè)務分析的基礎，深入到行業(yè)的商業(yè)模式、管控模式、權責的劃分等業(yè)務模型的分析和設計。
6. 產(chǎn)品運營
B端產(chǎn)品其實是輕運營的。同時，B端產(chǎn)品的運營，有比較強調(diào)行業(yè)深度。
所以，運營基本技能雖然是相對初級的技能；但也建議B端產(chǎn)品經(jīng)理在進階時掌握。
7. 項目管理
不同于C端產(chǎn)品強調(diào)快速試錯、敏捷迭代，B端產(chǎn)品更強調(diào)依據(jù)業(yè)務，增量式推進。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理都需要掌握一定的項目管理技能。
特別是負責一個團隊的產(chǎn)品經(jīng)理，要對整個項目的細節(jié)和整體進行把控，處理各種異常情況，以推動項目的進行。
三、高級產(chǎn)品經(jīng)理
1. 軟件工程
因為B端產(chǎn)品與業(yè)務的高度耦合的關系，就要求技術人員能從產(chǎn)品的編碼上，體現(xiàn)出產(chǎn)品的數(shù)據(jù)建模、業(yè)務架構和系統(tǒng)設計。通常這部分工作的工作都是項目經(jīng)理在把控。
但是高級產(chǎn)品經(jīng)理也需要掌握軟件工程的思維和方法，最好還能理解軟件工程的一些設計模式。這有助于產(chǎn)品經(jīng)理更好和技術人員進行配合，確保產(chǎn)品迭代的過程中不會受制于系統(tǒng)架構，更好的完成系統(tǒng)的抽象設計。
當然，產(chǎn)品經(jīng)理也需要使用軟件工程的思維，來指導我們產(chǎn)品架構和業(yè)務系統(tǒng)的設計。
B端產(chǎn)品研發(fā)其實就是所謂的傳統(tǒng)軟件開發(fā)，所以對于高級產(chǎn)品經(jīng)理軟件工程的能力就不可或缺。
2. 解決方案設計
B端產(chǎn)品解決方案是產(chǎn)品研發(fā)的指導性框架。想要順利進行B端產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品解決方案是必不可少的。
解決方案很多時候是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最重要的成果，這個成果幾乎匯總了，我們所有的工作內(nèi)容和結果。
解決方案從頂層定義了，我們針對需求要做什么產(chǎn)品，該怎么做，什么時間完成。同時，解決方案在項目立項時，是重要的基石；在進行與客戶進行商務溝通時，是獲得客戶信任的重要憑證。
所以，如果產(chǎn)品經(jīng)理能設計出優(yōu)秀的產(chǎn)品解決方案，那么產(chǎn)品經(jīng)理就站在了B端產(chǎn)品經(jīng)理的頂端。
3. 商務能力
高級產(chǎn)品經(jīng)理在帶領產(chǎn)品團隊，工作的過程中，通常需要與客戶和相關資源方的負責人進行溝通。
這就需要具備良好的商業(yè)素養(yǎng)，在商業(yè)往來中，展現(xiàn)高超專業(yè)水平。這是資源協(xié)調(diào)能力的進階方向之一。
4. 行業(yè)專家
高級產(chǎn)品經(jīng)理必然是其所處行業(yè)領域的專家。
「專家」表示：產(chǎn)品經(jīng)理需要熟悉行業(yè)的業(yè)務模式、商業(yè)模式，具有全面的行業(yè)視角，具備一定的行業(yè)資源；能夠在行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，進行業(yè)務診斷，提出業(yè)務優(yōu)化建議和方案。
同時，高級產(chǎn)品經(jīng)理需要具備所處行業(yè)的商業(yè)思維。
總結
以上這些能力，可以以一張金字塔圖來進行表示。
研究產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，我的初衷其實是為自己找到一個前進方向，構建起適合自己的能力模型和壁壘。
當然，也想為新入行的B端產(chǎn)品經(jīng)理們提供一些經(jīng)驗和參考，畢竟現(xiàn)在B端產(chǎn)品經(jīng)理的學習資料是沒有C端產(chǎn)品經(jīng)理那么豐富的。
對于B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，雖然看起來雜亂，其實是可以分為三條線路的：產(chǎn)品設計能力、行業(yè)經(jīng)驗、項目管理能力。
B端產(chǎn)品幾乎都需要在這三條線上均衡發(fā)展，才能進階到高級。這就是與C端產(chǎn)品經(jīng)理不同的地方，C端可以側重某一方面的能力發(fā)展。（來源：產(chǎn)品小思考 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
