(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“飛豬”的投訴，稱酒店虛假地址嗎，售后退訂遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄒先生于2019年9月30日在“飛豬”預訂了10月1日及2日的銀川鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)2間2夜的酒店房間，訂單號為644389603050833869。
結果在10月1日開車1000公里到達酒店后，發(fā)現地址為當地鎮(zhèn)政府辦公室大院。通過飛豬上提供的賣家聯系方式，聯系賣家，電話為上海的一個電話號碼，電話一直無法接通。對酒店房間進行退訂，飛豬說此訂單為無法退訂訂單。對于一個無法提供真實酒店地址，無法提供真實酒店電話聯系方式的酒店，要求消費者去去住，如果出現安全問題，飛豬是否可以負責？
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，飛豬是用戶投訴的熱點生活服務網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
