(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“飛豬”的投訴，稱商品貨不對(duì)板，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
揭先生2019年9月14日在“飛豬”平臺(tái)預(yù)定酒店四天 ，訂單號(hào)為558341645951361803。
酒店設(shè)施包括空調(diào)，電視，寫字臺(tái)，免費(fèi)洗漱用品等等。
到達(dá)酒店后發(fā)電視無(wú)信號(hào)無(wú)法正常觀看，與平臺(tái)宣傳展示不符，咨詢酒店前臺(tái)得知此酒店從開店到現(xiàn)在一直沒有交有線電視費(fèi)，無(wú)法觀看！而且我要求酒店方處理恢復(fù)電視信號(hào)讓我正常觀看，酒店方也說(shuō)無(wú)法辦到，投訴至飛豬平臺(tái)竟然說(shuō)是頁(yè)面展示錯(cuò)誤來(lái)敷衍我 。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“飛豬”發(fā)來(lái)反饋稱：經(jīng)核實(shí)，此單飛豬客服已經(jīng)處理，考慮給用戶帶來(lái)不好的感受已經(jīng)申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)補(bǔ)償，用戶訴求退一賠三，很抱歉，確實(shí)無(wú)法支持到。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，飛豬是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 收取高額退票費(fèi) “飛豬”會(huì)成為“豬隊(duì)友”嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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