(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品久未配送，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韓女士于2019年9月6日17時47分于“每日優(yōu)鮮”app下一筆金額為111.8元的訂單，訂單號為1909061746521771724。
應在1小時內(nèi)送達，卻一直無人配送，我從18時44分起即反復撥打客服電話，等待期間客服承諾盡快聯(lián)系物流為我配送，然而直到19時54分，訂單狀態(tài)顯示仍為“待配送”。反復催促無用，不知道什么時候才能收到商品。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。
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