(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,“電訴寶”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“海帶寶”的投訴,稱商品久未送達,售后久未處理。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:
鐘女士于7月28日在Angles90? - Official Online
Shop購買了一個運動配件,快遞單號為:92612999931595541404428669。
8月6日顯示已經(jīng)簽收,簽收人HDB,然而至今沒有入庫,我多次聯(lián)系海帶寶(海中轉(zhuǎn)運)無果,剛開始告訴我7-15個工作日可以入庫,后來說幫我核實,但是沒有給我答復(fù),已經(jīng)過了近一個月了,東西還不知道在哪里。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理,對此,“海帶寶”發(fā)來反饋稱:鐘琳女士反饋的包裹我司已登記給海外倉庫核實查找,也麻煩鐘琳女士也通知電商聯(lián)系快遞提供手寫的簽收底單。
據(jù)“電訴寶”(電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺)監(jiān)測了解,“海帶寶”是用戶投訴的熱點綜合平臺,為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現(xiàn) “海帶寶”帶在囧途 能否走心》(詳見:http://qjkhjx.com/zt/hdb/)。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費注冊體驗全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。
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