(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月5日,在銷售易Engage2019大會(huì)上,銷售易公布了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資,為當(dāng)前國內(nèi)CRM賽道內(nèi)最大一筆融資。
據(jù)介紹,本輪融資將用于加大在產(chǎn)品研發(fā)和銷售體系構(gòu)建方面的投入,幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)與客戶的連接。同時(shí),銷售易將借助騰訊的平臺(tái)與技術(shù)能力,依托“客戶數(shù)字化平臺(tái)”,為更多在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供解決方案。
在大會(huì)上,史彥澤展示了近一年銷售易在產(chǎn)品和服務(wù)層面取得的豐碩成果:通過CPQ、交易管理、區(qū)域管理等功能,擴(kuò)大了從線索到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)全鏈條服務(wù)能力;借助新增的100余種視圖和打分等BI能力,加強(qiáng)了可視化、智能化的深度流程能力;依托PaaS平臺(tái)能力的升級(jí),實(shí)現(xiàn)了支撐深度業(yè)務(wù)流程和前端體驗(yàn)個(gè)性化的能力;憑借分庫分表、多云部署、智能區(qū)域管理模塊的落地,提升了中大型客戶的支撐能力。他還透露,銷售易當(dāng)前的系統(tǒng)穩(wěn)定性超過99.9%,全年不可用時(shí)間小于8.77小時(shí),與國際廠商水平達(dá)到一致。
在此次大會(huì)上,銷售易公布了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資,此前,銷售易曾獲紅杉資本、經(jīng)緯中國等機(jī)構(gòu)的投資;2017年1月獲得騰訊領(lǐng)投的2.8億元人民幣D輪融資,并于2018年4月獲得騰訊1億元人民幣的D+輪追投。
史彥澤認(rèn)為,“連接”是騰訊與銷售易企業(yè)使命中的共同詞語,銷售易的“連接客戶”理念,也正好是騰訊的“連接一切”在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)?!膀v訊+銷售易”的組合,將為企業(yè)用戶提供全鏈條數(shù)字化的解決方案,幫助企業(yè)連接內(nèi)部部門和外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備及終端用戶,真正打通價(jià)值鏈。
基于此,自2018年起,銷售易就開始利用微信及小程序在一些客戶應(yīng)用場(chǎng)景中落地了連接經(jīng)銷商、設(shè)備以及最終用戶的能力;今年5月,銷售易與騰訊發(fā)布了聯(lián)合產(chǎn)品——客戶運(yùn)營云平臺(tái),這是騰訊企點(diǎn)終端營銷和服務(wù)能力與銷售易CRM的整合,雙方為企業(yè)客戶提供智慧化、社交化、數(shù)字化的客戶運(yùn)營整體解決方案。而本次大會(huì)上推出的銷售易“客戶數(shù)字化平臺(tái)”,是雙方合作再度加深的成果。
據(jù)史彥澤介紹,作為銷售易從營銷到獲客到服務(wù)客戶的一站式平臺(tái),“客戶數(shù)字化平臺(tái)”除了包含Engage Suite的應(yīng)用層產(chǎn)品,還囊括了PaaS、IaaS等基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施,以及第三方合作生態(tài),這種從底層架構(gòu)到前臺(tái)端口的全方位整合,有效地解決了企業(yè)自行開發(fā)導(dǎo)致成本高、迭代難的問題,以及業(yè)務(wù)部門各自購買帶來的“煙囪式”數(shù)據(jù)孤島的困境?!翱蛻魯?shù)字化平臺(tái)”在包攬了銷售易自身能力的同時(shí),未來還將借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力,通過全連接渠道的打通,將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶連接起來。在騰訊產(chǎn)品技術(shù)能力的加持下,銷售易將更好地幫助B2B、B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)全客戶旅程的精細(xì)化運(yùn)營。同時(shí),雙方還將在市場(chǎng)和銷售層面展開協(xié)作,共同服務(wù)客戶。(來源:DoNews 文/費(fèi)倩文)