(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“小豬短租”的投訴，稱用戶申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
劉女士在“小豬短租”APP上下單了2019.08.16-08.18十渡農(nóng)家院訂單，訂單號(hào)為115731646100。
訂單完成后申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，小豬平臺(tái)要求我支付6個(gè)點(diǎn)稅金作為服務(wù)費(fèi)才可開(kāi)具。根據(jù)國(guó)家《稅收征管法》及《價(jià)格法》規(guī)定，商家制定的零售價(jià)應(yīng)為稅后價(jià)且有義務(wù)為消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票，小豬作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，要求消費(fèi)者支付稅金（變相收取服務(wù)費(fèi)）才能開(kāi)具發(fā)票的行為涉嫌平臺(tái)偷稅漏稅及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)(文/栗子)
