(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“交易貓”的投訴，稱商品久未收到，售后未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韋先生2019年8月11日在“交易貓”APP購買賣家魔晶，訂單號為1565482472714074。
我花了60元買了賣家的魔晶845萬魔晶，然而沒有收到貨，我拍賣的845萬的物品超時下架，賣家沒有購買我的魔晶，賣家根本沒有發(fā)貨。然后那晚我看到的結果是交易成功。賣家弄虛作假，根本沒有買我的物品。而交易貓那邊的工作人員竟然相信虛偽的賣家提供的截圖，然而并不相信我提供的截圖，這方面交易貓很明顯傾向于賣家。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
