(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱申請售后，退款久未到賬。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
施女士于2019年7月22日在“每日優(yōu)鮮”小程序購買商品，訂單號為1907221658173707521。
出現(xiàn)首單差價(jià)問題，之后客服幫我登記退款，卻遲遲不到賬。7月22
日聯(lián)系客服退款到今天都沒有退款，期間我有聯(lián)系過4.5次客服，由于接待的客服不同，每次都要我將問題重新闡述，然后退款信息全都重新登記查詢，每個(gè)客服給我的答復(fù)都是幫你登記上去了，然后說三天到賬，一直這樣循環(huán)到今天8月14號也沒有到賬。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時(shí)配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實(shí)現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
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