(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品未按時配送，售后退款遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙先生于2019年8月11日13：44分在“每日優(yōu)鮮”平臺下單買了東西，訂單號為1908111340332286834。
承諾一小時送達
目前15：03分、依然沒有配送、我要求維護我的消費者權益、既然商家承諾一小時送達、那么久應該履行這個承諾、送不到、那么應該由買家決定是否退款、而平臺告訴我
無法退款、這樣導致買家下單之后、決定權都在賣家、賣家只能是干等。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
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