(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品未按時(shí)配送，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
黃先生2019年8月5日18：36分在“每日優(yōu)鮮”下訂單，用于制作晚餐，訂單號(hào)為1908051836063942432。
平時(shí)為了方便控制時(shí)間，我早就購(gòu)買了優(yōu)享會(huì)員，1小時(shí)送達(dá)，但是當(dāng)晚根本就沒(méi)有配送，從超1小時(shí)起，就一直在催客服，但都沒(méi)有效果，也不告知到底配不配送，一直到客服下班，自動(dòng)切換到智能客服，都沒(méi)有處理結(jié)果，嚴(yán)重影響了我的晚餐。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問(wèn)題層出不窮 即時(shí)配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實(shí)現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
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