(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年7月28日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品久未送達(dá)，售后未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
謝女士于2019年7月27日在“每日優(yōu)鮮”平臺買了巴沙魚，櫻桃，奇異果，椰青，訂單號為190727135434435899。
7月28日在配送，但一直沒收到，客服叫我申請退款，但我提出我使用的58減20元的新人紅包是否能退時，客服說只能給我退15元紅包，我覺得該平臺損壞了顧客的利益，第一，退款并不是我想發(fā)生的;第二，退款后，原本我的利益還給侵犯了;第三，該平臺的客服說就只能這樣，一點沒想過補償客戶的損失。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
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