(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年7月28日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品久未送達(dá)，售后客服久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙先生2019年7月28日在“每日優(yōu)鮮”手機(jī)app購買水果，訂單號為1907281502302409457。
三點(diǎn)左右下的訂單，到目前六點(diǎn)10位置依舊沒有配送到我手中，開始有個配送員送到小區(qū)大門口，按照每日優(yōu)鮮的配送應(yīng)該是送上樓，但是這個配送員態(tài)度惡略，只送到小區(qū)門口，讓自己去拿。然后我撥打投訴電話反饋情況，客服熱線投訴了5次，每次的反饋信息都是盡快安排配送，但是每次都沒有后續(xù)結(jié)果。目前水果沒有拿到，也沒有人員配送。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實(shí)現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
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