(網(wǎng)經(jīng)社訊)根據(jù)《Social Media for B2B Marketing》報(bào)告顯示，國外91%的B2B科技采購決策者閱讀社交媒體的內(nèi)容，其中55%的B2B采購決策者有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，58%的人在社交媒體發(fā)表自己的看法和評(píng)論。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，86%的B2B公司在使用社會(huì)化媒體，但是也存在一些問題，如只有32%的B2B公司每天使用；36%的B2B公司聲稱社會(huì)。
化媒體領(lǐng)域執(zhí)行動(dòng)力較低；只有50%的B2B營銷人員正式的使用指標(biāo)來衡量ROI。
一個(gè)正在變化的趨勢(shì)是線上投資在逐漸增長。Forrester研究機(jī)構(gòu)非?？春蒙鐣?huì)化媒體營銷領(lǐng)域。
超過50%的B2B公司缺少系統(tǒng)的營銷計(jì)劃
Forrester的Michael Greene寫道：“社會(huì)化營銷在和顧客保持緊密的關(guān)系方面非常強(qiáng)大，但不少公司沒能制定好相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略?！?/p>
對(duì)這一點(diǎn)，GlobalSpec的產(chǎn)品市場(chǎng)副總裁Chris Chariton非常贊同。他說：“使用有效的社會(huì)化媒體工具會(huì)對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生巨大的影響，特別是在資源缺乏的時(shí)候。所以我們非常推薦使用社會(huì)化媒體營銷，但需要預(yù)先制定具體的目標(biāo)。不要把社會(huì)化媒體當(dāng)作一個(gè)孤立的營銷工具，它只是眾多營銷工具中的一種。無論你在社會(huì)化媒體營銷上采取什么步驟，都需要和其它的營銷結(jié)合起來。社會(huì)化媒體營銷必須服務(wù)于整體營銷目標(biāo)。”
要先深刻了解客戶經(jīng)常去的社交媒體
Word Write Communications的高級(jí)客戶主任Deanna Ferrari建議，應(yīng)首先了解目標(biāo)用戶們?nèi)绾问褂蒙鐣?huì)化媒體的。Ferrari說：“我經(jīng)常建議先搜尋你的客戶在哪里。比如他們只是閱讀博客的話，那就應(yīng)該開通博客，去其它博客評(píng)論，引導(dǎo)潛在客戶過來。找到目標(biāo)用戶的確是比較困難的事情，但一旦做起來，你就得到了很好的渠道，潛在顧客可以用它和你溝通，了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生購買?！?/p>
2018年SMGB2B營銷報(bào)告顯示，Linkedin是他們最常用的社交媒體網(wǎng)站。
關(guān)于B2B社會(huì)化媒體營銷更詳細(xì)的現(xiàn)狀，參見下邊這個(gè)圖表：
圖4-8 B2B企業(yè)社會(huì)化媒體情況調(diào)查報(bào)告
以下是圖表里部分統(tǒng)計(jì)數(shù)字的翻譯：
總體使用：
86%的B2B公司在使用社會(huì)化媒體，而B2C則是82%
但在使用頻率上，B2B公司不如B2C那么積極。只有32%的B2B公司每天使用，而B2C公司則是52%。
36%的B2B公司聲稱社會(huì)化媒體領(lǐng)域執(zhí)行動(dòng)力較低，B2C是9%。
46%的B2B人員認(rèn)為社會(huì)化媒體和公司業(yè)務(wù)無關(guān)，B2C是12%。
60%的B2B公司沒有專職社會(huì)化媒體營銷部門，B2C是54%。
10%的B2B公司聘請(qǐng)外邊的機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，而B2C是28%。
預(yù)期：
未來五年內(nèi)，B2B互動(dòng)營銷花費(fèi)將翻倍。2009年是23億美元，而2014年預(yù)期會(huì)達(dá)到48億美元。
B2B在社會(huì)化媒體營銷的投入上，會(huì)從2009年的1100萬美元，到2014年預(yù)期達(dá)到5400萬美元
工具使用：
在評(píng)價(jià)社會(huì)化媒體網(wǎng)站對(duì)于營銷的作用時(shí)，一半以上的人認(rèn)為Facebook“非?！被颉氨容^”有效；LinkedIn也差不多有50%；而Twiiter只有35%的人認(rèn)為有效。
只有50%的B2B營銷人員正式的使用指標(biāo)來衡量ROI，但這些人普遍認(rèn)為線上營銷的確比傳統(tǒng)營銷有效。
增長的領(lǐng)域：
39.2%的B2B營銷人員計(jì)劃增加2010年的營銷預(yù)算；47.5%持平；13.3%打算減少。
打算增加預(yù)算的領(lǐng)域包括：
網(wǎng)站開發(fā)：70.7%
郵件營銷：68.6%
搜索引擎營銷：62.3%
社會(huì)化媒體營銷：60.3%
視頻：50.7%
網(wǎng)絡(luò)廣播：46.0%
2018年SMGB2B營銷報(bào)告顯示，社會(huì)化媒體已成為最有效的營銷策略之一。（來源：B2B營銷人聯(lián)盟 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
