(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年7月4日,“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴,稱疑似虛假宣傳,預約久未成功售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:
歐陽女士于2019年6月25日在“聯(lián)聯(lián)周邊游”購買了聊齋酒館29.9元的套餐,訂單號為190626064430。
并于當天開始預約,顯示近一周的預約已滿,今天(2019年7月4日)打算開始重新預約顯示2019年7月4日到2019年8月4日的都已經(jīng)預約滿,并且票于2019年8月4日到期,現(xiàn)在商家還在售票中,我認為這其中存在著欺騙消費者現(xiàn)象,引誘消費者購買了卻無法預約使用,且不得退款,雖然一個人下單30塊錢,但是幾十個人下單(金額達到上千元)無法使用的話,那么這其中產(chǎn)生的費用就有平臺/商家收取,所以這其中存在著欺詐消費者行為,并且聯(lián)系客服一直沒有人接聽。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解,聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網(wǎng)站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費(詳見:http://qjkhjx.com/zt/llzby/)。(文/栗子)