(網(wǎng)經(jīng)社訊)張先生在網(wǎng)上報(bào)讀“尚德教育”【漢語(yǔ)言文學(xué)本科】移動(dòng)一對(duì)一私教班并交費(fèi)4108元。在學(xué)習(xí)中覺(jué)得與實(shí)際不符，之后申請(qǐng)退學(xué)卻長(zhǎng)時(shí)間未得到解決。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“尚德機(jī)構(gòu)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“尚德機(jī)構(gòu)”存在貨不對(duì)板、售后退款困難等問(wèn)題。
張先生表示因?yàn)槭菐煼额悺？?a href="http://qjkhjx.com/zt/rcpd/" target="_blank">學(xué)校畢業(yè)，想去考公立學(xué)校教師，但很多報(bào)考學(xué)校都限制本科學(xué)歷。需要提升自己的知識(shí)和學(xué)歷，所以尋思著報(bào)考函授或自考。在報(bào)名之前，尚德報(bào)名的人說(shuō)，只有自考的學(xué)歷學(xué)校才承認(rèn)，才可以報(bào)考，買保險(xiǎn)不過(guò)可以退，說(shuō)得各種好。在報(bào)完之后來(lái)去當(dāng)?shù)亟逃肿稍儽桓嬷緹o(wú)法報(bào)考，只承認(rèn)全日制學(xué)歷，其余的均不認(rèn)可。
張先生學(xué)習(xí)了4節(jié)課，感覺(jué)教學(xué)差別很大，這種學(xué)習(xí)方法需要占用太多時(shí)間，于是申請(qǐng)退款，但是根本聯(lián)系不上報(bào)名人，就這樣耽擱著。2018年10月份，聯(lián)系尚德班主任，然后就是各種推脫告知正在處理中并答應(yīng)2019年1月17日前退款，可是到現(xiàn)在2019年3月21日了，一點(diǎn)消息都沒(méi)有。
尚德機(jī)構(gòu)始建于2003年，2006年取得商標(biāo)注冊(cè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，尚德機(jī)構(gòu)品牌成為國(guó)內(nèi)自考考前輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)跑者之一，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市，服務(wù)全國(guó)學(xué)員。
從2014年6月起，尚德機(jī)構(gòu)從國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)面授培訓(xùn)成功轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，并建立了職業(yè)培訓(xùn)在線直播平臺(tái)。目前，尚德機(jī)構(gòu)憑借標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系，已經(jīng)成為職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的大品牌。
尚德機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及兩大領(lǐng)域——職業(yè)資格證書培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn)。其中職業(yè)資格證書培訓(xùn)設(shè)有人力、會(huì)計(jì)、注會(huì)、教師資格證等；學(xué)歷培訓(xùn)包括自考、MBA等。
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“尚德機(jī)構(gòu)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“尚德機(jī)構(gòu)”存在貨不對(duì)板、售后退款困難等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
“尚德機(jī)構(gòu)”疑申請(qǐng)售后 商家推脫久未退款
洪女士于2019年2月25日晚上在北京尚德在線教育科技有限公司購(gòu)買了筆面連報(bào)普通班，訂單號(hào)為2019022522001425401027949670。
洪女士在北京尚德在線教育科技有限公司購(gòu)買了筆面連報(bào)普通班（京20年），當(dāng)時(shí)在線支付1328元，還有11952元是辦理的“百度有錢花”貸款！因?yàn)榭紤]不周，第二天申請(qǐng)退款，協(xié)議上承諾24小時(shí)內(nèi)全額無(wú)息退款，可是班主任推到售后老師，售后老師又說(shuō)她不負(fù)責(zé)，又推給另一個(gè)人，就這樣一直踢皮球！到現(xiàn)在申請(qǐng)一個(gè)多月了還不給退款，沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)展。
“尚德機(jī)構(gòu)” 申請(qǐng)售后 商家久未退款
周先生11760元人民幣，因?yàn)閭€(gè)人原因，在滿足全額退款的條件下，9月下旬向售后申請(qǐng)退款，11月售后客服才發(fā)起售后申請(qǐng)，等待幾個(gè)月沒(méi)有結(jié)果，期間多次聯(lián)系客服和服務(wù)班主任，都相互推脫責(zé)任，就是不處理問(wèn)題，客服每次都是忽悠說(shuō)會(huì)處理，會(huì)跟進(jìn)，直至2019年2月，期間多次聯(lián)系售后，均拖延退款，且后期不能聯(lián)系售后負(fù)責(zé)人。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
