(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用戶對“小米商城”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售困困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
姜先生于2019年5月23日及6月1日在“小米商城”購買兩臺小米電視，型號E55A。訂單號為5190601749500068。
兩臺電視目前全部內(nèi)屏破裂，要求小米商城進行退貨處理！其中一臺電視6.3快遞員送貨上門并開箱驗機，電視沒有問題，但快遞員在將電視放回箱子的過程中，其中一個人并未提著塑料包裝袋的把手，而是手捏電視屏幕將電視放回。6.5將電視安裝好，通電打開后發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏破碎，在屏幕表面看不到任何痕跡。另外一臺電視5.23快遞員送貨，中途將貨物移交給我們，并告知我們打開包裝看看屏幕是否完好，并未送貨上門試機，回家打開后，外觀并無破損，由于快遞員未告知需要通電驗機，故我們沒有進行通電驗機。鑒于另一臺電視發(fā)生的情況，6.7晚上我們將電視通電驗機，發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏破碎。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，小米商城是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《小米搶購北至或為騙局 “饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
