(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱平臺無故處罰，售后客服不作為。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2019年6月2日接到一條“閑魚”處罰信息，相關(guān)編號為14511208445。
處罰原因商品信息描述不符且情節(jié)嚴(yán)重。處罰日期到2019年6月9日。但是等處罰完畢以后，閑魚網(wǎng)又要繼續(xù)處罰！時(shí)間間隔沒有超過2分鐘。違規(guī)結(jié)束時(shí)間長達(dá)14天。
我就是不明白我什么都沒有做，為什么又要處罰我！我已經(jīng)經(jīng)過7天的時(shí)間在自檢！
我感覺閑魚網(wǎng)評判不公，閑魚客服不作為，維護(hù)惡意職業(yè)買家。閑魚網(wǎng)霸王條款不予以申訴！不考慮賣家的雜亂心情亂做評判！
妄貴站能給做一個(gè)公平的處理方式。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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