“獵趣”資金無法提現(xiàn) 商家無人受理
(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近期，曹先生稱自己在“獵趣”銷售產(chǎn)品，2018年7月20日提現(xiàn)，但是直到2019年4月仍未到賬。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“獵趣”平臺的投訴案例顯示，“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無法提現(xiàn)、保退店保證金難退、售后困難等問題。
曹 先生稱自己在“獵趣”銷售產(chǎn)品，2018年7月20日提現(xiàn)，到2019年4月仍未到賬。曹先生表示該平臺承諾的7個工作日到賬，“7個工作日到賬”成擺 設(shè)？此外，曹先生還表示自己在網(wǎng)上銀行貼吧看到很多網(wǎng)友被騙，同時獵趣app沒有人工客服，一直都是機器人處理問題，在線客服永遠打不通。
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“獵趣”平臺的投訴案例顯示，“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無法提現(xiàn)、保退店保證金難退、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
王女士于2019年3月9日在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級賽報名費”，訂單號為200-20190309-6298035-279531。
王女士在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級賽報名費”，但是到今日2019年3月21日，過去了12天，商家的資金依然被扣留在獵趣里，造成商家無法提現(xiàn)，人工客服打過去是機器自動應(yīng)答，不論選擇哪個通道，按好數(shù)字馬上自動告知無人接聽并掛機。
用戶在平臺被騙“獵趣”商家久未退款
高女士于2019年3月22日在“獵趣”賣閑置商品。買 家稱訂單被阻止并發(fā)了一張附有二維碼，在線客服騙取 保證金450元假一賠三金1600元，身份驗證金2050元，自稱H5客服，官方客服，說的話負法律責(zé)任并發(fā)送工作證，帶原件身份證去進行線下退款，當(dāng)付 款完成后又說無法退款因為銀行什么退不了又要付4100元但騙取未成功，最終被騙4100元，之后再聯(lián)系客服并無人理睬。
“獵趣” 申請售后 退店保證金久未退還
陳女士于2019年3月25注冊“獵趣網(wǎng)”成為賣家。但平臺上沒有任何有關(guān)交錢的說明，客戶下單后， 才說要找客服交保證金，要求我交450元保證金，我交完后說要交假一賠三的保證金1600元，又要我交1600元，平臺沒有任何關(guān)于這個保證金的說明，有誤導(dǎo)成份，而且沒有一次說明要交多少錢。一步步引誘大家交錢。現(xiàn)在我不想交了，想退回這450元，打客服打不通，平臺說他們沒有人工，說不交 1600審核不通過。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
此外，6月4日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》。報告顯示，二手電商平臺亂象叢生，問題商品充斥，消費維權(quán)困難，亟待規(guī)范解決。另據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺（www.315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，二手電商平臺存在著商品質(zhì)量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退回、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的平臺有閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、獵趣、閑轉(zhuǎn)、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。 為此，電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺進行2019電商系列調(diào)查專項行動之二手電商亂象（專題：qjkhjx.com/zt/19esds），通過報告發(fā) 布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、法律援助，關(guān)注二手電商平臺的消費權(quán)益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關(guān)線索，請?zhí)峁┙o我們！
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行九年的“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
