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Demand Base：《B2B營銷人工智能使用情況報告》（全文）

作者：來源：發(fā)布時間：2019年06月20日 10:20:55

(網(wǎng)經(jīng)社訊)Demand Base和Salesforce發(fā)布了新報告“B2B營銷人工智能使用情況”。

對于人工智能如何影響營銷和銷售，人們有了更多的了解。超過75%的研受訪者將他們的理解評為“一般”或更好。

盡管有炒作，但實際使用率還很低。很少有企業(yè)在營銷和銷售中實際使用人工智能，不到1/5。但是，2/3的受訪者目前正在計劃和評估人工智能在營銷或銷售中的應(yīng)用。

營銷和銷售部門還沒有在其當前營銷技術(shù)堆棧中設(shè)置AI功能。超過40%的受訪者要么不了解他們已經(jīng)使用過的供應(yīng)商解決方案中的AI功能，要么就是在他們知道的情況下根本不使用它們。這些功能代表了利用AI的快速途徑，通常不會給用戶帶來額外的成本。

對于那些正在評估、實施或使用人工智能的營銷人員來說，最重要的應(yīng)用是提高網(wǎng)絡(luò)廣告的覆蓋范圍，并定向客戶或個人。

那些已經(jīng)在使用人工智能的受訪者認為炒作是合理的。在分析研究數(shù)據(jù)時，那些目前使用人工智能的受訪者更看好人工智能帶來的感知價值、價值實現(xiàn)時間和預(yù)期收入增長。超過40%的人說人工智能是獲得更好的銷售和營銷業(yè)績最重要的投資之一。

傳統(tǒng)的障礙適用于人工智能。在營銷和銷售部門中利用人工智能的最大障礙都是常見的障礙：成本/預(yù)算限制和技能。預(yù)計的收入增長為設(shè)定AI投資成本提供了強大的商業(yè)案例，而供應(yīng)商AI能力則減輕了技能問題。

（來源：Demand Base 編選：網(wǎng)經(jīng)社）

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【關(guān)鍵詞】 B2B營銷人工智能

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