(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“益友會”的投訴，稱疑似虛假促銷，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韋先生于2019年6月4日在大益官方平臺App“益友會”購買了2500/年的會員服務(wù)，訂單號為T78981962。
用于申購他們的商品。6月2日大益官方平臺發(fā)布“傳心”產(chǎn)品，需要購買此商品對方客服告知需要先購買他們的會員，會員服務(wù)是2500/年，并于6月5日早上10：18準時參加申購，本人在6月4日購買了會員服務(wù)，并在6月5日9點開始關(guān)注此App，并打開申購.在10：18開始的1秒內(nèi)，我進行申購但被告知已經(jīng)售罄。但是對方存在虛假和欺詐行為，在6月5日申購中的1秒內(nèi)就告知售罄。此行為存在明顯的欺詐。對于付費會員權(quán)益嚴重侵害。
據(jù)《2018年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)
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