(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“交易貓”的投訴，稱申請(qǐng)售后，商家久未退還保證金。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
黃先生于6月3日在“交易貓”平臺(tái)上開(kāi)通了代練業(yè)務(wù)，訂單號(hào)為2019060322001495811043804747。
后發(fā)現(xiàn)無(wú)用 要求退還1000元保證金，客服加不了，在線客服排不上隊(duì)，后經(jīng)調(diào)查該平臺(tái)存在很多的騙子行為 請(qǐng)為了更多人的合法權(quán)益，去調(diào)查一下它 。 交易貓平臺(tái)詐騙太多！客服會(huì)用先通過(guò)游戲或者其他渠道弄到賣家電話。然后用官方電話撥打給賣家說(shuō)是交易貓客服騙去物品或者賬戶后。你打電話給交易貓客服他們就拒絕承認(rèn)是他們會(huì)辯解說(shuō)是詐騙分子，然后說(shuō)交易貓不會(huì)跟用戶要手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
