(網(wǎng)經(jīng)社訊)周末跟做研究員的3個朋友聊天，他們一個在南方基金，一個在中庚基金，還有一個在榕樹資本。聊到系統(tǒng)方面的問題時，大家紛紛探討自己工作中有什么好的軟件、公司提供了什么好的系統(tǒng)：
然后比較好的情況是，有的公司自己研發(fā)了一些word和excel的插件，方便大家快速處理研報、數(shù)據(jù)等信息，更好點的是自建了平臺，實現(xiàn)了模擬組合、個股推薦、內(nèi)部研報系統(tǒng)等功能。并且負(fù)責(zé)這個平臺的產(chǎn)品經(jīng)理特別受研究總監(jiān)重視，形成了很好的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品合作關(guān)系。
如果沒有自研的公司，就大多用wind等平臺型產(chǎn)品，往往體驗很差且不能個性化研發(fā)。如果找小團隊外包支持，又往往研發(fā)質(zhì)量很差。好點的研發(fā)公司合作付費，要一年100多萬，還沒發(fā)體驗到產(chǎn)品是否可用，如果不可用的話后期切換的成本更高。
所以整體B端產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀來看，主要有以下幾個特征：
只有頭部公司養(yǎng)得起自研團隊，能夠有比較好的產(chǎn)品自用。
業(yè)務(wù)人員不懂產(chǎn)品，溝通起來非常弱勢，難以推動產(chǎn)品優(yōu)化。
平臺化和定制化沒有達(dá)到平衡，產(chǎn)品積累不足。
產(chǎn)品經(jīng)理良莠不齊，業(yè)務(wù)整體對于產(chǎn)品的期望不高，難以有較大投入。
所以以上整體這些情況，造成了B端產(chǎn)品的不景氣，但同時也昭示著B端產(chǎn)品經(jīng)理的機會。要拿下這個機會，就要引導(dǎo)行業(yè)變革，讓業(yè)務(wù)放心和產(chǎn)品合作，同時產(chǎn)品可以做出真正好的東西武裝業(yè)務(wù)團隊，這樣才能在業(yè)務(wù)主導(dǎo)的行業(yè)，慢慢融入產(chǎn)品的力量。
3項能力
如果要做好這項事業(yè)，需要以下3個能力：
1.B端業(yè)務(wù)能力
說到B端能力，我們先講一個事實。
上文我們講的那個很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，做出很多模擬組合功能的產(chǎn)品經(jīng)理，其實是研究員轉(zhuǎn)行的。也就是說，只有做過研究員，做過業(yè)務(wù)，做過B端用戶，才能深切的識別到哪些需求是合理的，哪些是假的痛點。如果不懂B端業(yè)務(wù)，做出來的東西就是驢唇不對馬嘴，很容易就會陷入想當(dāng)然的境地。
上文那個產(chǎn)品經(jīng)理做的功能都不復(fù)雜，比如一個查詢功能，可以搜索所有的研究員組合調(diào)整記錄，再在個股推薦的時候關(guān)聯(lián)研究記錄。這些功能就極大減少了研究員的檢索成本，同時還提供了新的數(shù)據(jù)維度來幫助分析，提升了研究員的工作效率和產(chǎn)出。
最近很多微信公眾號插件，給作者提供了很好的便捷工具，讓寫作體驗更好，極大提升了產(chǎn)出。而這些插件的功能點，并非是普遍的功能點，而是B端業(yè)務(wù)獨有的場景和功能。如果沒有真的寫過微信公眾號，很多人是無法體會到操作流程中的痛點的。
所以我說，好的B端產(chǎn)品經(jīng)理未必出在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理之中，因為懂業(yè)務(wù)這點太重要了。如果不懂業(yè)務(wù)，就是空有一身招式，無法用正確的內(nèi)功驅(qū)動，做出的產(chǎn)品也沒有內(nèi)在了。而懂業(yè)務(wù)的最好手段，就是變成用戶，能夠適當(dāng)輪崗或定期調(diào)研，是比較好的培養(yǎng)B端產(chǎn)品經(jīng)理的方式。
2.平臺產(chǎn)品能力
平臺產(chǎn)品能力主要包含兩部分：一個是平臺能力，一個是產(chǎn)品能力。
比如我的朋友說，他們的一個查詢功能，經(jīng)常不好用，很多時候就直接卡死了。他根據(jù)這個事實，問我“程序員之間有什么差別？為什么我們用的這款產(chǎn)品這么多BUG，這么難用？”
我的回答是這樣的：
通常，我們在研發(fā)過程中，其實是不太喜歡講BUG的。因為BUG本質(zhì)上只是一種需求和研發(fā)成果的不匹配，直接講“這塊跟需求不太一樣”就可以了。但業(yè)務(wù)是沒有產(chǎn)品意識的，他們會認(rèn)為只要不好用，就是BUG，只要修復(fù)不了，就是程序員調(diào)BUG的能力太差。而一個業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理來看，在目前行業(yè)代碼工程能力已經(jīng)積累到一定程度的情況下，往往問題都出現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理身上。
通常50%以上業(yè)務(wù)人員認(rèn)為的BUG，都是產(chǎn)品經(jīng)理沒有調(diào)研好需求、沒有設(shè)計好方案。在業(yè)務(wù)人員眼中，是只能關(guān)注到產(chǎn)品的顯性特征的，他們只在乎刷新速度快不快、頁面好不好看清不清晰，而背后的邏輯是看不到的。這樣的結(jié)果就導(dǎo)致業(yè)務(wù)方很難和研發(fā)團隊平等溝通，畢竟產(chǎn)品能力的欠缺導(dǎo)致了心虛，并且無法抓到當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾。
比如微信這個搜索頁面，對于這樣量級的平臺，并發(fā)量是非常大的，這個搜索的優(yōu)化也非常重要。目前我看到的邏輯是，默認(rèn)先搜索3條結(jié)果，當(dāng)然也可能是近三年的全部結(jié)果，剩下的要下拉刷新后再展示出來，這樣就完成了搜索的分頁，能夠平衡信息展示和搜索性能。
是不是說一下子全部搜索出來不能做呢？
其實不是的。任何功能都是可以實現(xiàn)的，只不過看要多少時間、人力、服務(wù)器資源罷了。我們之所以不是所有搜索都做全量搜索，主要是看需求到底是怎么樣的，如果99%的用戶都只查詢3個月并且沒有繼續(xù)刷新，那我們完全可以第一屏只展示3個月的。
也就是說，通過探尋系統(tǒng)邊界，再形成需求邏輯來權(quán)衡性價比，這個工作是產(chǎn)品經(jīng)理來做的，需要很深厚的平臺產(chǎn)品能力，并且對于平臺至關(guān)重要。
3.溝通能力
溝通能力其實主要是表達(dá)能力和沖突化解能力。要能把自己的產(chǎn)品用大家愛聽的語言講清楚，同時面對立場和利益的沖突時，能夠很好的調(diào)和。
對于B端業(yè)務(wù)來說，產(chǎn)品研發(fā)是一項重資產(chǎn)投資。需要定期投入很多資金成本來進(jìn)行系統(tǒng)的維護，并且短期內(nèi)很難見效。很多研發(fā)團隊交付從0到1的產(chǎn)品少說也得一個季度，并且這個版本還未必能滿足業(yè)務(wù)團隊的需求。同時，研發(fā)的錢往往從業(yè)務(wù)團隊的業(yè)績里來出，產(chǎn)品團隊在以賦能業(yè)務(wù)為目標(biāo)分吃蛋糕。那么也就是說，對于業(yè)務(wù)團隊來說，本身對于產(chǎn)品團隊就是不信任的，這時候再有一兩次沒有很好的支持，后續(xù)是很難配合的。
所以做B端產(chǎn)品的時候，和C端產(chǎn)品的心態(tài)是不一樣的。C端產(chǎn)品成王敗寇，大家一起申請預(yù)算，一起拼殺，一起小步快跑迭代試錯。而B端的每一步都需要權(quán)衡業(yè)務(wù)的意見，畢竟研發(fā)投入和賦能的都是業(yè)務(wù)部門。要有好的合作關(guān)系，就要有營銷的心態(tài)，因為B端產(chǎn)品是一個先畫餅再實現(xiàn)的過程，要在服務(wù)之前就把服務(wù)賣給用戶。所以要和業(yè)務(wù)部門有好的契約關(guān)系，管控好預(yù)期，才能長久良好合作。這里就需要很強的溝通能力。
和業(yè)務(wù)溝通，要充分考慮對方的立場和價值觀，為業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)造新的價值，同時能夠幫助他們突破人工的天花板，才能養(yǎng)成良好的合作關(guān)系。
傳統(tǒng)企業(yè)科技轉(zhuǎn)型
從B端產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)現(xiàn)狀，聊聊如何科技轉(zhuǎn)型。
對于科技轉(zhuǎn)型來說，其實主要是整體思維的轉(zhuǎn)型，需要全員思維互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品化。比如一個沒有產(chǎn)品思維的業(yè)務(wù)人員，是不認(rèn)同產(chǎn)品、不理解產(chǎn)品的，這個時候他們規(guī)劃出來的東西，初期也沒有產(chǎn)品經(jīng)理的參與，就會導(dǎo)致提交到產(chǎn)品經(jīng)理這的方案往往不合理，而產(chǎn)品經(jīng)理因為項目的時間要求必須強制接受。這樣整個產(chǎn)品就走了很多岔路。
所以我覺得，如果一個傳統(tǒng)企業(yè)從價值上衡量要做科技轉(zhuǎn)型，必須優(yōu)化掉這類人員，否則進(jìn)展會非常緩慢，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型成本增加，轉(zhuǎn)型價值降低甚至失敗。
這些不具備產(chǎn)品思維的業(yè)務(wù)人員，通常會：
他們會質(zhì)疑產(chǎn)品人員的專業(yè)性，增加需求分析的難度
他們會在產(chǎn)品次要特性比如視覺上浪費精力，而不去好好把控業(yè)務(wù)價值
他們的思維模式固化，已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)，眼界限制了決策價值
他們不容易放下自己所謂的業(yè)務(wù)身段來認(rèn)可科技的價值和產(chǎn)品平等對話
這樣就給研發(fā)團隊增加了很多屏障，如果不能改掉這幾點，勢必會導(dǎo)致行業(yè)產(chǎn)品積累進(jìn)步緩慢。
那么具體怎么做呢？我覺得有以下幾個建議，或者科技轉(zhuǎn)型的企業(yè)一定會出現(xiàn)如下幾個現(xiàn)象：
產(chǎn)品團隊對業(yè)務(wù)和研發(fā)進(jìn)行定期輸出，將產(chǎn)品通識作為大家決策的部分基礎(chǔ)。
好的產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)務(wù)團隊和研發(fā)團隊中涌現(xiàn)，他們可能不是最好的業(yè)務(wù)人員、研發(fā)人員，但極有可能成為很好的產(chǎn)品經(jīng)理。
研發(fā)人員要么在技術(shù)線上深耕，要么貼近業(yè)務(wù)。只負(fù)責(zé)基礎(chǔ)功能又不懂業(yè)務(wù)積累的研發(fā)人員將寸步難行。
而這第一件事，也是我正在做，并且視為使命的。我覺得一個好的產(chǎn)品經(jīng)理要能夠影響整個團隊，為整個行業(yè)的優(yōu)化、轉(zhuǎn)型來做出貢獻(xiàn)，包括產(chǎn)品布道、經(jīng)驗輸出、問題分析。這也是我對諸位的建議和我個人深刻認(rèn)同的看法。
如果能給努力在各個產(chǎn)品領(lǐng)域的你一些靈感，就是這篇文章最大的價值了。
希望我們都能有所堅持，光明就在不遠(yuǎn)的未來。（來源：產(chǎn)品之術(shù) 文/花生醬先生 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
