(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“小米商城”的投訴，稱商品地址填寫錯(cuò)誤，售后商家久未處理、
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
林先生于6月1日在“小米商城”搶購空調(diào)，訂單號(hào)為5190601746300773。
因?yàn)樾∶咨坛俏锲范际菗屬彛援?dāng)時(shí)太急默認(rèn)第一個(gè)收貨地址福建省福州市，當(dāng)時(shí)立即聯(lián)系客服要求更改地址改到福建南平建甌東峰鎮(zhèn)長溪村52號(hào)，客服告知不能立即更改，告知會(huì)反饋處理，第二天中午回復(fù)是說已經(jīng)發(fā)貨不能更改，可當(dāng)時(shí)沒有發(fā)貨的時(shí)候就跟客服反饋了，并且在商城收貨地址處也沒有任何關(guān)于地址選擇后不能更改的提示，現(xiàn)在貨是在福州，福州小米合作的物流告知我原本小米就有他們的貨也是到南平建甌處，這里只要小米跟他們說下即可順便送過去，但是多次打客服溝通無果客服不處理，并且告知可以拒收，但是我購買的時(shí)候用了400元的抵用券，他們說也不能返還給我，且不說我退貨后還要再等下一次開搶，時(shí)間問題，能不能搶到問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，小米商城是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《小米搶購北至或?yàn)轵_局 “饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
