(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱商品久未送達，售后以特價為由拒絕退款。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
周女士于2019年5月23日在“聯(lián)聯(lián)周邊游”購買了空調(diào)清洗產(chǎn)品，訂單號190524003985。
但是購買之后發(fā)現(xiàn)根本預約不到近日的日期，所有的日期都已經(jīng)是7-8月非常炎熱的時候了，馬上聯(lián)系客服，但是客服微信第二天早上才通過我，說明情況以后，客服說聯(lián)系商家解決，之后過了一周我再聯(lián)系客服要求必須退款，客服最后回復還是聯(lián)系商家解決，之后一直沒有反應(yīng)，到今天6月4日我再聯(lián)系客服強硬要求解決這個事情，終于聽到聲音了說不能退款，商家給予6月23日加單，但是我等不到那個時候，上海這兩天已經(jīng)非常炎熱了，這兩天必須要開空調(diào)了！所以我要求退款，我會選擇其他家空調(diào)清洗服務(wù)。我覺得退款就這么難么，如果我最終我沒消費也不給我退款，這個網(wǎng)站是自己吃進這個錢嗎？ 特價的產(chǎn)品可能是有可能預約不上的，但是預約不上，就必須退款啊，不退款，就是霸王 條款嗎？
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
