(網(wǎng)經(jīng)社訊)徐先生3月25日在“毒APP”購買一雙Air Jordan，3月30日收到貨，在穿了三四天商品邊上全部起線，和客服溝通被告知需要驗真假。在拖延到七天退換貨期之后被客服告知不予處理并一直敷衍未給答復?？头嬷袑T聯(lián)系但三天后仍未有人聯(lián)系，徐先生表示對此很失望。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，網(wǎng)購過程中，質(zhì)量、售假等問題時有發(fā)生，商家在面對消費者的投訴，應(yīng)當及時給予消費者享有的權(quán)利并及時解決消費者需求，“七天無理由退換貨”不應(yīng)該成為售后推脫的理由。
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