(網(wǎng)經(jīng)社訊)分期消費平臺占比榜單三分之一，其中以優(yōu)分期、分期樂、來分期、愛又米、惠分期等為投訴最多。分期消費平臺用戶反映的集中問題為高額逾期費、商品質(zhì)量差、信息泄露、售后服務(wù)差等。
分期消費逾期被催收是一件很正常的事，然而以恐嚇、威脅、騷擾等方式暴力催收時常令消費者頭疼不已。9月22日，平臺收到邢女士的投訴稱，其朋友在經(jīng)過邢女士允許下在“優(yōu)分期”分期一期夢想基金，本金2300元，服務(wù)費103.50元?！皼]曾想我朋友沒有還，導(dǎo)致逾期，現(xiàn)在優(yōu)分期每天對我通訊錄里進行輪流騷擾，造成了嚴(yán)重的影響，后來我找客服但是怎么也找不著，還收到一封信件要求我還5853.50元，不然就對我進行追捕，還上傳我的犯罪記錄，各種威脅?！毙吓靠鄲赖健＝拥皆撚脩敉对V后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“優(yōu)分期”發(fā)來反饋稱：昨日已多次嘗試與用戶溝通，用戶電話均無人接聽，后續(xù)會繼續(xù)跟進，但并沒有收到具體的處理方案。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣認為，近年來互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新型的金融業(yè)務(wù)模式發(fā)展快速，但本質(zhì)仍是金融，仍需遵守國家對金融領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)定，同時也要遵守監(jiān)管部門出臺的互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定。各類機構(gòu)或者委托第三方機構(gòu)的暴力催收都是被明令禁止的，而且貸款利率和各類形式的費用都要符合國家對相關(guān)貸款利率的規(guī)定，超出規(guī)定的利率或其他費用不受法律的保護。
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