(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年5月31日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱未消費申請售后，商家收取30%手續(xù)費。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韋女士于2019年01月18日在“聯(lián)聯(lián)周邊游”電商平臺購買了一家名為《卷舌調(diào)安順小吃》店的餐飲電子碼，訂單號為190125024379。
因沒有在2019年03月31日前消費，聯(lián)聯(lián)平臺自主判定我的券碼失效且不退款，經(jīng)過溝通之后，聯(lián)聯(lián)平臺以強硬的態(tài)度表示可以退款，但是要扣除百分之30的費用，并且沒有解釋有關(guān)這百分之30的費用的明細(xì)，我不接受扣除這百分之30的費用。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專題】預(yù)約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
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