(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)零售云服務提供商旺店通宣布完成過億元融資，投資方為TPG軟銀合資基金。據(jù)了解，旺店通本輪融資資金將主要用于提升服務價值，拓展零售數(shù)字化解決方案的價值邊界；橫向布局融合從前端到后端的全產(chǎn)品線；加快城市布局，培養(yǎng)并招募行業(yè)優(yōu)質人才等。
一、融資前已營收過億，旺店通是一家怎樣的公司？
2012年成立的旺店通，以電商ERP起家，在這塊最成熟的業(yè)務上，旺店通已經(jīng)對接100多家電商平臺，為電商客戶提供訂單、倉庫、采購、財務、售后以及CRM等業(yè)務。一組數(shù)據(jù)可以證明旺店通在電商ERP領域的市場地位：排名前十的淘品牌和網(wǎng)紅店中，旺店通占據(jù)了7席，食品前十占據(jù)了5席，辦公用品前十占據(jù)了4席。在歷年訂單量爆發(fā)的電商雙十一大促，旺店通從未宕機，速度在阿里內(nèi)部的壓測比賽中也是排名第一。
對于企業(yè)級服務來說，標準化軟硬件產(chǎn)品+快速響應的服務體系，是快速復制模式，且保障用戶復購的核心能力。在7年的發(fā)展中，旺店通在產(chǎn)品端非常注重技術的穩(wěn)定性和安全性，通過了CMMI3級國際認證，服務端建設了完善的服務網(wǎng)絡。
在旺店通的客戶名單中，不乏中糧，強生，蒙牛，百威，3M，好想你等世界500強企業(yè)，頭部商家客戶對于SaaS企業(yè)的價值，一方面可以驅動對自身產(chǎn)品和服務的再完善，另一方面也是強大的品牌背書，可以降低中小客戶的信賴成本，從而助推業(yè)務更快發(fā)展。
旺店通方面透露，其實在融資完成之前，其已經(jīng)實現(xiàn)了年營收過億，年復合增長率達到91.3%，并且現(xiàn)金流健康。這一點非常難得，此前大多數(shù)SaaS公司往往依靠融資補貼客戶來獲取市場，自身造血能力存疑，很難發(fā)展得“又快又穩(wěn)”。
二、零售線上下融合正當時，SaaS應滿足全流程+一體化
根據(jù)商務部公布的數(shù)據(jù)，2018年零售業(yè)的交易總額38.1萬億元，其中線上交易額超過9萬億元，占比23.6%。不可否認的一點是，線上紅利正在慢慢耗盡，作為零售主戰(zhàn)場的線下開始重新被重視，可以看到包括阿里、騰訊、京東在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始紛紛重金布局。
不過零售業(yè)從線下，到電商，再到回歸線下，內(nèi)核發(fā)生了本質的變化。過去線上線下割裂，甚至敵對，但如今線上線下融合是大勢，移動互聯(lián)網(wǎng)和在線支付的普及，人工智能和大數(shù)據(jù)技術的進步，都在加速這一進程。
線下零售企業(yè)，尤其是中小型商家，在線上流量獲取、供應鏈管理、門店優(yōu)化、人員管理、會員數(shù)字化和財務規(guī)范等各個環(huán)節(jié)都存在痛點，這些痛點在電商沖擊后被明顯放大。比如流量，除了中心化平臺，微信生態(tài)成為線上流量第二入口，小程序、拼團、分銷模式都是基于微信生態(tài)，然而這對于他們是相對陌生的領域；比如會員數(shù)字化，線下商家對于進出門店消費者畫像很模糊，這并不利于開展私域流量運營；再比如倉儲管理，該采用哪些系統(tǒng)和算法，來實現(xiàn)線上下一盤貨，提升動銷率。
老一代的SaaS企業(yè)，往往針對的是零售企業(yè)中的某一單一模塊，相互之間很難打通，而新一代的SaaS企業(yè)在努力消除這種壁壘。智能采購，財務審核，3D倉庫，倉庫揀貨人員動態(tài)路線，庫存臺賬，云黑名單，微信全鏈路……打通線上線下+一站式全流程管理，這是旺店通給出的解決方案，覆蓋前端的“人、貨、場”，中端的“人、財、物”和后端的“進、銷、存”。
不過從電商轉戰(zhàn)線下，互聯(lián)網(wǎng)打法的高勢能固然是優(yōu)勢，但線下經(jīng)營場景的瑣碎復雜對于SaaS服務商也是一大挑戰(zhàn)，需要有足夠強的落地和服務能力。SaaS行業(yè)很容易出現(xiàn)的問題是產(chǎn)品同質化，服務商能否快速響應很大程度上將決定用戶的忠誠度。旺店通通過服務標桿企業(yè)和長期的積累，在市場趨勢和業(yè)務場景上有一定理解，融資完成之后，相信在產(chǎn)品功能開發(fā)和服務下沉方面將得到進一步提升，加速從單一的電商業(yè)務往線上下全零售擴張。
三、聚焦萬億零售服務市場，千億市值企業(yè)級服務公司誕生不遠
從電商到O2O、再到共享經(jīng)濟，過去十年在消費互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，讓國內(nèi)企業(yè)級服務被嚴重低估。對比中美，目前在A股和H股市場，市值超過百億人民幣的SaaS服務商寥寥無幾，而在美國，這一數(shù)字超過了50，更不乏Cisco、SAP、oracle、Salesforce等市值超過千億美元的標桿巨頭。
據(jù)了解，美國等發(fā)達國家信息化投入占GMV的2%左右，而中國目前頭部企業(yè)對應的比例為0.9%，腰部以及以下企業(yè)為0.05%，中國企業(yè)平均IT投入僅占比為0.2%。但國內(nèi)這一現(xiàn)狀，在未來十年一定會迎來改變。
十九大報告中明確指出要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，強調(diào)建設科技強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會等，為加快推動云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅定了信心、指明了方向，提供了重大機遇。隨著經(jīng)濟形勢的轉變，國家倡導加快經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，提升科技創(chuàng)新能力，倒逼企業(yè)優(yōu)化要素投入結構，提高全要素生產(chǎn)率，數(shù)字化正是很好的解決途徑之一。
具體到零售行業(yè)，如果按照美國2%的標準，中國零售業(yè)僅在IT投入這一項上每年將達到7600億元。畢馬威在其《智周萬物枝葉扶疏——2018中國零售服務業(yè)白皮書》中估測，中國零售服務業(yè)規(guī)模在2003年整體規(guī)模為6000億元，2017年則增長至近6萬億，市場空間巨大。這6萬億中，營銷服務占到1.6萬億，交易服務1.5萬億，物流服務1.3萬億，運營服務1萬億，技術服務0.4萬億，支付服務0.2萬億。
新零售、智慧零售、無界零售等概念的提出對于SaaS服務商來說，不得不說是好事，既讓SaaS服務商看到了線上線下融合的巨大市場，也降低了客戶教育成本。過去幾年ERP SaaS的平均增速是30%以上，可以說，企業(yè)的信息化意識和付費能力都在提升。
目前國內(nèi)還未有企業(yè)級服務的壟斷性品牌出現(xiàn)，尤其在分散的零售行業(yè)，各家都還在搶占市場份額。在接下去幾年的發(fā)展，資本寒冬將淘汰一批“裸泳者”，市場在擴大的同時也會進行整合并購，相信在零售業(yè)整體轉型升級的大潮下，圍繞零售將誕生千億級市值的企業(yè)級服務公司。（來源：億歐 文/孫雨 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
