(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“愛訂不訂”的投訴，稱下單未成功消費，售后商家未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
郭先生于2017年8月31日在“愛訂不訂”上購買了很多張貴州龍里榕御溫泉門票，訂單號為018627820384。
本來有效期截止2018年9月1日，但是2018年2月28日，收到愛訂不訂平臺發(fā)來短信通知該溫泉停業(yè)裝修升級，開業(yè)時間短信另行通知，但是之后就一直沒有收到該平臺以及溫泉發(fā)來的任何通知，景區(qū)電話也無法打通，我2019年才想起這件事，聯系景區(qū)電話無果，轉而聯系愛訂不訂平臺，平臺客服表示現在已經過了使用期限，他們沒有任何責任，是我自己忘了不聯系他們處理。
據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質量、發(fā)貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)
