(網(wǎng)經(jīng)社訊)在開始這個(gè)話題之前，讓我們先了解一下“過(guò)去的軟件時(shí)代是怎么回事”。
單品 IT時(shí)代
過(guò)去做標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品，而且是單部門（單部門單崗位或單部門多崗位）應(yīng)用，所以過(guò)去做軟件時(shí)分工特別簡(jiǎn)單：
1. 總部研發(fā)軟件，然后構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)，總部有專門的部門對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣、管理與考核；
2. 分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)、簡(jiǎn)單的安裝/配置、簡(jiǎn)單的應(yīng)用客服問(wèn)答、簡(jiǎn)單的升級(jí)運(yùn)維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。
ERP IT時(shí)代
后來(lái)做了ERP，涉及到一個(gè)企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜了。
1. 研發(fā)階段：
軟件研發(fā)就需要軟件工程管理方法；
軟件研發(fā)也需要架構(gòu)設(shè)計(jì)和平臺(tái)研發(fā)。
2. 售前階段：
需要做解決方案，多種產(chǎn)品組合，甚至有時(shí)候需要將生態(tài)合作伙伴的產(chǎn)品也組合進(jìn)來(lái)。
3. 銷售階段：
功能復(fù)雜了，IT項(xiàng)目金額大了，需要上升到老板級(jí)來(lái)拍板購(gòu)買；
而且業(yè)務(wù)牽扯的利益方太多了，需要上升到老板級(jí)來(lái)協(xié)調(diào)決策。都需要高Level的能和企業(yè)老板對(duì)位的銷售人員，而且需要長(zhǎng)時(shí)間跟單；
需要團(tuán)隊(duì)式銷售，有人講產(chǎn)品，有人講咨詢，有人講實(shí)施，有人講項(xiàng)目管理，有人講集成開發(fā)和定制開發(fā)，有人講培訓(xùn)認(rèn)證，有人講技術(shù)支持，有人講運(yùn)維。
4. 咨詢階段：
需要做業(yè)務(wù)流程梳理清晰；
需要梳理現(xiàn)有IT架構(gòu)和系統(tǒng)關(guān)系圖，需要設(shè)計(jì)部署方案；
需要做IT分階段實(shí)施藍(lán)圖規(guī)劃方案；
需要梳理系統(tǒng)集成方案，需要梳理定制開發(fā)方案；
需要梳理系統(tǒng)接口關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)接口定義，需要梳理主數(shù)據(jù)需要定義主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 實(shí)施階段：
需要做多子項(xiàng)目協(xié)調(diào)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理任務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、預(yù)算管理；
需要做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)修正、數(shù)據(jù)校驗(yàn)；
需要做全業(yè)務(wù)流程測(cè)試，需要做性能壓力測(cè)試；
需要做上線切換方案，需要做試運(yùn)行監(jiān)控方案；
需要做驗(yàn)收方案驗(yàn)收管理；
需要做撤場(chǎng)方案和撤場(chǎng)管理。
生態(tài)為什么在未來(lái)如此的重要的意義
一個(gè)IT公司，要經(jīng)歷多個(gè)發(fā)展階段：
1、作坊時(shí)代（初創(chuàng)）：一伙人開發(fā)單品軟件產(chǎn)品，一伙人賣
2、工廠時(shí)代（單品IT）：總部專心致志開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品，然后發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)，讓分銷網(wǎng)絡(luò)去銷售，分工非常明確，一方研發(fā)生產(chǎn)，一方銷售
3、公司時(shí)代（ERP IT）：這就研發(fā)、售前、銷售、實(shí)施、咨詢、培訓(xùn)、支持都出來(lái)了。生態(tài)從此需要。但因?yàn)閺哪芰鸵?guī)模實(shí)力上劃分了：直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、分銷三個(gè)層次，所以生態(tài)的強(qiáng)烈性還不足
4、集團(tuán)時(shí)代（多行業(yè)IT）：過(guò)去只做跨行業(yè)通用ERP，現(xiàn)在就更上升支持一層，對(duì)于重點(diǎn)的行業(yè)，開始進(jìn)行行業(yè)解決方案開發(fā)，以及專門行業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的研發(fā)
5、平臺(tái)生態(tài)時(shí)代：一方面，更多行業(yè)應(yīng)用支持，更多低層細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)執(zhí)行層應(yīng)用支持，另一方面，業(yè)務(wù)類生態(tài)開始崛起，如營(yíng)銷推廣、行業(yè)資訊行情數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、供需資源調(diào)度服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)信用服務(wù)等等等等。
這是歷史發(fā)展必然趨勢(shì)。
經(jīng)典的兩種生態(tài)模式
1. SAP模式
SAP是三家馬車：
SAP做標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品、平臺(tái)
IBM做售前解決方案和銷售、咨詢、項(xiàng)目總包，也搞底層系統(tǒng)軟硬件集成
埃森哲做ERP實(shí)施、運(yùn)維支持
其他生態(tài)合作伙伴做增值模塊開發(fā)、行業(yè)應(yīng)用開發(fā)、集成開發(fā)、定制開發(fā)
2. Salesforce模式
Salesforce自己做平臺(tái)：
開發(fā)工具、Lighting UI組件、Open API平臺(tái)、集成平臺(tái)
大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、協(xié)同平臺(tái)（如Chatter和Quip）
AppExchange（應(yīng)用商店）、云部署管理平臺(tái)（HeroKu）
其他生態(tài)合作伙伴基于之上做增值模塊開發(fā)、行業(yè)應(yīng)用開發(fā)、定制開發(fā)、集成開發(fā)
如果有一個(gè)完全不是這兩大體系的應(yīng)用系統(tǒng)，想和他們配合，就只能通過(guò)集成平臺(tái)做集成：
統(tǒng)一賬戶登錄
統(tǒng)一UI（這個(gè)一般不搞，這樣看起來(lái)，兩套軟件的用戶體驗(yàn)不一樣，一看就是兩個(gè)公司的兩套不同產(chǎn)品）
統(tǒng)一工作流
統(tǒng)一消息
統(tǒng)一主數(shù)據(jù)
這樣，兩個(gè)系統(tǒng)才能有限打通。
真正的生態(tài)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是這樣
1. 統(tǒng)一產(chǎn)品戰(zhàn)略
研究、自我研發(fā)、戰(zhàn)略合作、投資并購(gòu)、生態(tài)合作，要一體化視圖戰(zhàn)略，要有分工，不能什么生態(tài)都要搞，要有側(cè)重和策略。
2. 中臺(tái)、平臺(tái)
做好集成平臺(tái)：用戶與組織集成、UI集成、工作流集成、消息集成、主數(shù)據(jù)集成、統(tǒng)一Open API開放平臺(tái)；
做好應(yīng)用中臺(tái)：如智能客服、電子簽名電子合同、電子發(fā)票、企業(yè)支付、數(shù)據(jù)可視化等等；
做好數(shù)據(jù)中臺(tái)：如企業(yè)主數(shù)據(jù)、行業(yè)主數(shù)據(jù)，以及他們的關(guān)聯(lián)圖譜；
建立專門的融合研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加速做好融合。當(dāng)然，對(duì)于主業(yè)務(wù)路徑上的生態(tài)應(yīng)用、非主路徑上的生態(tài)應(yīng)用、平臺(tái)應(yīng)用組件、增值插件模塊應(yīng)用/Tools工具應(yīng)用，都有不同的融合深度和策略，無(wú)須非要集成的非常深。
3. 產(chǎn)品管理
做好統(tǒng)一的產(chǎn)品文檔、解決方案
做好統(tǒng)一定價(jià)
做好統(tǒng)一產(chǎn)品支持
4. 生態(tài)合作
1）做好生態(tài)ISV BD合作、生態(tài)商城運(yùn)營(yíng)與推廣、生態(tài)合作伙伴認(rèn)證和培訓(xùn)
2）做好梯形銷售目標(biāo)與分成規(guī)則、回款規(guī)則等商務(wù)條款
3）做好生態(tài)應(yīng)用商城、生態(tài)應(yīng)用管理平臺(tái)
4）做好統(tǒng)一商務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一合同
5. 銷售
銷售運(yùn)營(yíng)：做好統(tǒng)一銷售網(wǎng)絡(luò)推廣與培訓(xùn)
一線售前：提升整合解決方案能力
6. 實(shí)施
做好標(biāo)桿客戶聯(lián)合打造
提升一線整合項(xiàng)目管理能力
做好統(tǒng)一客戶案例庫(kù)
7. 運(yùn)維
做好統(tǒng)一云部署平臺(tái)、統(tǒng)一云運(yùn)維管理平臺(tái)
統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一安全、統(tǒng)一備份、統(tǒng)一遷移。（來(lái)源：牛透社 文/呂建偉 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
