(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：4月24日，新電商公司拼多多表示，繼去年上市之后，公司近日再次遭遇有組織有預(yù)謀的波次輿情攻擊。根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，在拼多多用戶規(guī)模和訂單量呈現(xiàn)指數(shù)級增長的2017年底，有組織的輿情攻擊便已出現(xiàn)。進(jìn)入2019年一季度，隨著拼多多維持高速增長，上述狀況愈演愈烈。（詳見：拼多多稱再遭“波次輿論攻擊” :平均每天一份“套餐” qjkhjx.com/detail--6506016.html）
此外，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在4月24日舉行的內(nèi)部大會表示，近期電商行業(yè)“二選一”現(xiàn)象進(jìn)入白熱化狀態(tài)，但“事情正變得越來越有趣”。雖然“二選一”夾著洶涌的輿情攻擊而至，但商家涌入拼多多平臺的熱情更加高漲。（詳見http://qjkhjx.com/detail--6506017.html）
據(jù)此前媒體報道稱，拼多多平臺“3年慶主會場”幾乎所有品牌商家遭遇“強(qiáng)制二選一”，導(dǎo)致拼多多“3周年活動”中的大批品牌商家被迫提出退出活動、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。
更早之前，也有不少媒體曝出有44家服裝品牌被某電商平臺要求“二選一”，被迫撤出了京東。對此，劉強(qiáng)東還曾發(fā)聲，對這種“站隊(duì)”做法表示強(qiáng)烈不滿，稱二選一是一家公司無能的表現(xiàn)?！?/p>
（一）法律依據(jù)：平臺“幾選一”、輿論攻擊或涉嫌違法
2018年8月31日，新出臺的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件”。對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益助理分析師蒙慧欣表示，該條款的規(guī)定使之成為遏制電商平臺“二選一”措施的法律利器，這也意味著，只要電商平臺有強(qiáng)令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。這對商家來說也是一個有力的“法律武器”。
此外，2017年11月4日十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為作出清晰界定。如，未經(jīng)其他經(jīng)營者同意，在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，插入鏈接、強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)；誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。上述行為可視為不正當(dāng)競爭，處十萬元以上五十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上三百萬元以下罰款。這讓電商“二選一”有了更明確的法律依靠。
除了《電子商務(wù)法》以及《反不正當(dāng)競爭法》外，早在之前，就存在類似適用于“二選一”問題的相關(guān)法律、規(guī)定。
2015年9月2日，國家工商行政管理總局令第77號公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，其中明確指出：從10月1日開始，電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。
《反壟斷法》第四十七條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法規(guī)定，濫用市場支配地位的，由反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。市場支配地位是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場能力的市場地位。第十九條規(guī)定：一個經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額達(dá)到二分之一的；可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位。
（二）本質(zhì)：爭奪稀缺優(yōu)質(zhì)商家資源 并擠壓競爭對手商業(yè)空間 客觀上形成了“平臺霸權(quán)”
針對近來“二選一”再次顯露的現(xiàn)象，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所麻策律師此前曾表示，如電商行業(yè)的確存在“電商平臺的類似“幾選一”，那是一種極不合法亦不合理的商業(yè)安排，其本質(zhì)是為了爭奪稀缺的優(yōu)質(zhì)商家資源，并試圖擠壓競爭對手平臺的商業(yè)空間，最終迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向商家生態(tài)更為豐富的電商平臺。麻策指出，對于商家而言，其自主經(jīng)營權(quán)利被剝奪，不能按企業(yè)自決拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道?！岸x一”的行為也降低了整個市場的自由競爭格局，客觀上形成了“平臺霸權(quán)”。
于此同時，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師認(rèn)為，當(dāng)前自媒體的發(fā)達(dá)，客觀上給不法競爭者利用水軍等黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)進(jìn)行輿論攻擊提供了便利條件。利用虛假信息抹黑企業(yè)的行為，其的不正當(dāng)性顯而易見，對被攻擊企業(yè)的影響也是明擺著的。
方超強(qiáng)表示，在當(dāng)前法律體系下，這一種行為根據(jù)主體的不同，有不同的評價，也適用于不同的法律規(guī)定。從虛假信息的制造者、發(fā)布者和轉(zhuǎn)發(fā)者的主體角度而言，其行為涉嫌利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害企業(yè)名譽(yù)權(quán)。不但虛假消息的制造者、發(fā)布者需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，連轉(zhuǎn)發(fā)者如果具有“添油加醋”或明顯侵權(quán)的信息仍然貿(mào)貿(mào)然轉(zhuǎn)發(fā)等過錯情節(jié)的，也有承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的風(fēng)險。此外，不但是發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)用戶會涉嫌侵權(quán)，信息所在的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)平臺也會涉嫌侵權(quán)。而從輿論攻擊的幕后同業(yè)競爭企業(yè)的角度而言，這些行為則違反了《反不正當(dāng)競爭法》的第十一條有關(guān)不得惡意損害競爭對手聲譽(yù)的規(guī)定，系不正當(dāng)競爭行為。
客觀來看，虛假信息的制造者、發(fā)布者和轉(zhuǎn)發(fā)者的侵權(quán)行為是明面上擺著的，追究相關(guān)主體民事責(zé)任的法律機(jī)制也是完善的。雖然給被攻擊企業(yè)帶來了不少的糾纏和訴累，但至少有法可依，有責(zé)可追。
方超強(qiáng)進(jìn)一步解釋，真正的難度在于，如何證明這些輿論攻擊事件的背后聯(lián)系？如何揪出背后組織攻擊的幕后黑手和源頭，追究幕后企業(yè)的不正當(dāng)競爭責(zé)任？鑒于行為的隱蔽性，客觀上證據(jù)搜集和舉證工作難度較大。這也是幕后企業(yè)敢于肆無忌憚，屢屢耍弄手段的根本原因。在這種情況下，行政機(jī)關(guān)的介入和協(xié)調(diào)非常有必要，畢竟一個有序的競爭環(huán)境是電商行業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
此外，繼平臺二選一等不正當(dāng)競爭之后的又一種方式“輿論攻擊”，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，所謂不正當(dāng)競爭行為， 是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反相關(guān)法律規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。行業(yè)競爭無處不在，要想求得生存，唯有平臺不斷創(chuàng)新、挖掘新的模式，吸引商家以及消費(fèi)者為之“買單”，而不是走“險路捷徑”。不論是輿論攻擊還是強(qiáng)制商家“二選一”，都是吃力不討好的競爭方式，不僅限制了行業(yè)的發(fā)展，還對平臺的聲譽(yù)大打折扣。
（三）爭議：電商平臺競爭不應(yīng)由商家、消費(fèi)者“買單”
面對電商同行之間的不正當(dāng)競爭行為，對此網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，由于線上電商行業(yè)競爭日趨激烈，屢有傳聞稱電商平臺通過或明或暗的方式施加壓力，逼迫或暗示商家“站隊(duì)”、進(jìn)行“二選一”等這樣的明爭暗斗被曝光，在零售電商和物流快遞行業(yè)尤為明顯。存在市場支配地位的電商平臺用“二選一”策略，這是損害其他電商以及消費(fèi)者福利，更侵害自家平臺內(nèi)中小商家權(quán)益。目前，極個別電商平臺或涉嫌濫用市場支配地位優(yōu)勢，把商業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為欺詐平臺內(nèi)經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益行為，這種現(xiàn)象需引起格外重視。
另外，曹磊建議，電商平臺也應(yīng)該多尊重商家的選擇權(quán)，不能讓類似強(qiáng)制“拉入會場”、鎖定后臺、清空店鋪、下架商品之類傷害商家的悲劇重演……
方超強(qiáng)律師也曾認(rèn)為，電商平臺競爭，不應(yīng)讓消費(fèi)者遭殃。作為負(fù)責(zé)人的商家，應(yīng)當(dāng)對自己的行為負(fù)責(zé)，商家維權(quán)應(yīng)當(dāng)明確主體，不能將對平臺敢怒不敢言的怨氣撒在消費(fèi)者身上。針對這種情況，消費(fèi)者可以通過平臺或消協(xié)直接找商家維權(quán)。
此前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊也曾坦言，類似“二選一”這樣的競爭行為，正當(dāng)?shù)囊埠?，不正?dāng)?shù)囊埠?，明爭暗斗在整個電商行業(yè)也是屢見不鮮，但一直未有明確行政處罰或司法判決案例。無論是“二選一”，還是“三選一”或者“四選一”，其問題核心難點(diǎn)是取證難。相對于平臺而言，商家在其中處于弱勢地位，渠道受限，商業(yè)利益受損，又不干得罪任何一方強(qiáng)勢平臺，更不敢起訴平臺，而被排斥的其他平臺又礙于各種因素不便請求行政或司法機(jī)關(guān)介入調(diào)查。限制自由競爭之后，最終當(dāng)然還得靠消費(fèi)者來為這種平臺壟斷行為買單。商家身在其中，往往囿于平臺的強(qiáng)勢地位不敢發(fā)聲，有法難依。
（四）競爭：擁抱電商、跨平臺開放合作是大勢所趨
曹磊表示，商家與跨平臺之間合作是打開銷路的前提，希望雙方能營造一種良好的銷售環(huán)境。對于商家而言，電商平臺是其銷售渠道，銷售渠道自然越多越好，選擇哪個渠道是其經(jīng)營自主權(quán)，“二選一”限制其銷售渠道必然影響其商業(yè)利益，也是國家《反不正當(dāng)競爭法》所明令禁止的違法行為。
實(shí)際上，我們也看到，很多商家也公開表態(tài)不愿站隊(duì)，不愿陷入“二選一”的艱難選擇。品牌商在電商平臺壓力下“二選一”，品牌自身、消費(fèi)者、平臺方都將受到影響，渠道縮水也意味著消費(fèi)者選擇的可能性減少，終究會反饋到品牌商的公司業(yè)績上。
曹磊進(jìn)而指出，任何一個有影響力的電商平臺都是商家獲取流量、用戶、銷售量的一個重要“入口”，尤其是在當(dāng)下傳統(tǒng)零售業(yè)不景，很多品牌商線下渠道增速趨緩乃至負(fù)增長的背景下，這些商家應(yīng)該“開源節(jié)流”，多主動選擇入駐包括天貓、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉、云集、貝店等主流電商平臺“廣開門路”。傳統(tǒng)品牌擁抱電商是大勢所趨，企業(yè)運(yùn)營電商一方面要“站在巨人肩膀上”，依托第三方平臺“借船出?！?，另一方面還應(yīng)該“把雞蛋放在多個籃子里面”，與多家平臺進(jìn)行合作，以降低平臺依賴度和潛在經(jīng)營風(fēng)險。
（五）追責(zé)：商業(yè)詆毀的后果是損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)
而對于拼多多稱的再次遭遇“有組織有預(yù)謀的波次輿情攻”，互聯(lián)網(wǎng)法律專家、網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師則表示，一般來講，行業(yè)間的不正當(dāng)競爭行為包括市場混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、詆毀商業(yè)信譽(yù)、不正當(dāng)?shù)挠歇勪N售、妨礙破壞網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)等，行業(yè)間輿情攻擊屬于詆毀商業(yè)信譽(yù)的不正當(dāng)競爭行為，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十一條，詆毀商業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)為經(jīng)營者編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。
李旻指出，行業(yè)間的商業(yè)詆毀行為要與其他主體侵犯名譽(yù)權(quán)的行為區(qū)分開來，司法實(shí)踐中，消費(fèi)者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論，并借機(jī)誹、詆毀、損害其名譽(yù)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)；新聞單位對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論，且主要內(nèi)容失實(shí)，損害其名譽(yù)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)。而商業(yè)詆毀的行為主體是經(jīng)營者，包括從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或者提供服務(wù)商品的自然人、法人和非法人組織。
李旻律師認(rèn)為，商業(yè)詆毀的對象是競爭對手。一般包括生產(chǎn)、銷售相同或具備相似功能、可以相互替代的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營者認(rèn)定為競爭對手，對電商企業(yè)來說，爭奪消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)流量等商業(yè)利益沖突的經(jīng)營者之間也可能成為競爭對手。商業(yè)詆毀的后果是損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，即人們對經(jīng)營者本身以及其提供的商品或者服務(wù)的社會評價。
李旻進(jìn)一步解釋，商業(yè)詆毀表現(xiàn)為編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息的行為，輿情攻擊就是通過社交網(wǎng)絡(luò)、自媒體等媒介傳播的。假設(shè)針對拼多多的輿論攻擊確實(shí)系同行業(yè)競爭對手刻意編造、傳播的虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，那么根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二十三條的規(guī)定，對該競爭對手視情節(jié)由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為、消除影響，處十萬元以上三百萬元以下的罰款。
附：黃崢致股東信全文
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