(網(wǎng)經(jīng)社訊)《2018互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)熱點研究》（以下簡稱《報告》），主要包含直銷銀行用戶研究與評測、銀行創(chuàng)新案例研究和區(qū)塊鏈研究三大部分。
直銷銀行用戶調(diào)研方面，在1554個對直銷銀行有了解的用戶中，66.5%的用戶開通并使用過直銷銀行業(yè)務(wù)，其余用戶通過各種渠道了解過直銷銀行但還并未開通過，屬于直銷銀行的潛在客戶，這部分用戶占比33.5%。
相較于2017年，直銷銀行的用戶占比增長了7%，側(cè)面反映直銷銀行的營銷宣傳在這一年收獲了成效。
在直銷銀行的用戶中，18-47歲的用戶占整體用戶的93.52%，其中28-37年齡群占使用過直銷銀行的用戶一半以上，這表明青年人群更加能夠接受互聯(lián)網(wǎng)理財方式，同時也樂于接受理財方式的多樣性。通過調(diào)研，我們還發(fā)現(xiàn)直銷銀行的用戶群體收入普遍處于中等偏上水平。
科技將滲透各個業(yè)務(wù)流程，推動銀行向金融科技服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型
《報告》顯示互聯(lián)網(wǎng)金融的影響將會持續(xù)，金融科技將會持續(xù)滲透進銀行的各個業(yè)務(wù)流。未來，與銀行業(yè)務(wù)流程、核心場景深度契合的新應(yīng)用和新模式將層出不窮，并推動銀行向真正的金融科技服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。
另外，銀行在線上線下實現(xiàn)了多元化渠道的布局，目前多數(shù)銀行已實現(xiàn)多渠道向跨渠道的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上的全渠道布局將是客戶服務(wù)的最終形態(tài)。
此外，《報告》根據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)在現(xiàn)有的銀行體系下的應(yīng)用實例為未來的發(fā)展趨勢做出預(yù)測。《報告》分析顯示區(qū)塊鏈在金融行業(yè)的應(yīng)用，將轉(zhuǎn)變信任的傳遞方式。傳統(tǒng)金融的中心化機構(gòu)和區(qū)塊鏈將深度融合，中心化結(jié)構(gòu)將逐漸被弱中心化的大量的不同領(lǐng)域的區(qū)塊鏈所取代，金融行業(yè)的組織形式和服務(wù)模式也會發(fā)生適應(yīng)性的變化。
（來源：CFCA 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
