(網(wǎng)經(jīng)社訊)國內外社交媒體現(xiàn)狀
在隨著Instagram, Snapchat等新興社交媒體的崛起，大部分品牌都在考慮多平臺的社會化營銷策略，總體來講基本上形成了基于Blog,
Facebook, Twitter, YouTube,
Instagram，Snapchat這六大平臺的營銷，它們共同承擔了品牌長文章，短文章，圖片，短視頻，長視頻的內容傳播任務。2018年，Reddit超越Facebook成為美國訪問量最大的社交媒體平臺。此外，Reddit用戶在Reddit（超過15分鐘）上的平均花費是其他用戶的兩倍。
根據(jù)Datto的一項研究，Reddit也是“渠道的首選論壇”和全球管理服務提供商（MSP）的第一大社區(qū)論壇。相對國外的社交媒體環(huán)境，國內的社交媒體環(huán)境進化更快，也更復雜，但總體來講也并未脫出長文章，短文章，圖片，問答，短視頻，長視頻，直播這幾種主要形式。中國的全平臺營銷主要基于這些形式，形成了由微博，微信公眾平臺，優(yōu)酷，今日頭條，抖音，知乎，豆瓣，網(wǎng)易云音樂，貼吧，直播等，再加上自己所處領域的垂直平臺，形成的矩陣。
中國社交媒體影響
隨著社交媒體生態(tài)的多元化，中國消費者認為社交媒體給他們的生活帶來了更積極的影響。積極影響指數(shù)從2017年的79.8上升到了80.6。人們越來越認同社交媒體能夠幫助做出更好的購物決策。企業(yè)抓住社交媒體無疑抓住了與用戶建立關系的最有效路徑。
社交媒體營銷對企業(yè)的影響?
根據(jù) We Are Social 公司的研究數(shù)據(jù)，現(xiàn)今活躍的社交媒體用戶數(shù)量大致等同于 29%的全球人口總量。換句話說，全球近 1/3 的人口活躍在社交媒體上。企業(yè)積極開展社交媒體營銷，將會給企業(yè)帶來諸多利益。
基于AISAS理論的企業(yè)社交媒體營銷模式
產生注意（Attention）
無論是傳統(tǒng)營銷還是新型社交媒體營銷，吸引用戶注意力都是企業(yè)開展營銷活動的第一步。消費者的產生注意階段或者稱吸引階段，企業(yè)應當加強自身活動營銷的能力，通過有質有量的活動吸引用戶的目光，積極與用戶建立情感上的聯(lián)系。活動營銷的形式是以活動為載體，圍繞活動而展開的營銷方式，其目的是提升銷量和品牌影響力，在網(wǎng)絡用戶消費行為的第一階段——產生注意(Attention)階段，活動營銷發(fā)揮著不可比擬的作用。
引發(fā)興趣（Interest）
在這一個階段，企業(yè)應該根據(jù)了解到的目標市場需求，發(fā)現(xiàn)其興趣所在，企業(yè)可以針對消費者需求行為設計內容來刺激消費者產生對產品或是企業(yè)的興趣。在社交媒體營銷的環(huán)境下，企業(yè)可以通過社交媒體平臺定期或不定期發(fā)布與消費者興趣偏好有關的高價值、高相關度的內容，對目標市場進行需求分析，尋找消費者的利益訴求點，通過內容培育，引發(fā)用戶興趣，進而形成關注，為最終轉化作鋪敘。
搜索信息（Search）
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下，消費者購買行為的典型特點之一就是主動在網(wǎng)上搜索自己需要的信息或是商品，同樣在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，借助社交媒體平臺開展營銷活動也不例外，消費者通過搜索引擎搜索自身所需要的信息。企業(yè)在此階段的任務就是通過各大社交媒體網(wǎng)絡平臺，讓目標市場對企業(yè)產生信任，為接下來的產生購買行為奠定良好基礎。
產生行動（Action）
購買行動階段。在經(jīng)過了以上幾個階段，消費者和企業(yè)之間良好的溝通和互動過程中，消費者對企業(yè)的品牌或是產品經(jīng)歷了從認知到產生一定的偏好以至形成品牌忠誠。在這一階段，消費者對企業(yè)或產品已經(jīng)搜集到了相關信息，接下來就到了作出購買決策的時候，此時，企業(yè)一方面要加強與客戶的溝通聯(lián)系，為消費者提供良好的服務和交易條件，提升消費者的購物體驗的滿意度，另一方面?zhèn)鞑テ髽I(yè)正面信息，以此督促消費者盡早作出購買決策。
體驗分享（Share）
體驗分享階段顧客對所購買的商品通過社交媒體平臺進行傳播，此行為的實質是口傳效應的體現(xiàn)，企業(yè)應充分意識到這一環(huán)節(jié)的重要性，口碑營銷在這一階段體現(xiàn)的十分重要。
（來源：199IT；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
