(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“尚德機(jī)構(gòu)”的投訴，稱疑貨不對(duì)板，售后退款久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張先生于2017年9月17日在網(wǎng)上報(bào)讀尚德教育【漢語(yǔ)言文學(xué)本科】移動(dòng)一對(duì)一私教班，訂單號(hào)為DRAG20170919000004。
張先生交費(fèi)4108元。期間學(xué)習(xí)中與實(shí)際不符，申請(qǐng)退學(xué)長(zhǎng)時(shí)間未得到解決。因?yàn)槭菐煼额?、?？?a href="http://qjkhjx.com/zt/rcpd/" target="_blank">學(xué)校畢業(yè)，想去考公立學(xué)校教師，但很多報(bào)考學(xué)校都限制本科學(xué)歷。需要提升自己的知識(shí)和學(xué)歷，所以尋思著報(bào)考函授或自考。當(dāng)初報(bào)名之前，尚德報(bào)名的人說(shuō)，只有自考的學(xué)歷學(xué)校才承認(rèn)，才可以報(bào)考，買保險(xiǎn)不過(guò)可以退，說(shuō)得各種好。當(dāng)時(shí)一心想要本科學(xué)歷去報(bào)考，所以就報(bào)了。后來(lái)我去當(dāng)?shù)亟逃肿稍儯緹o(wú)法報(bào)考，只承認(rèn)全日制學(xué)歷，其余的均不認(rèn)可。所以尋思著退了。而且學(xué)習(xí)了4節(jié)課，感覺就是教學(xué)差別很大，這種學(xué)習(xí)方法需要占用太多時(shí)間。但是根本聯(lián)系不上報(bào)名人，就這樣耽擱著。直道2018年10月份，偶然聽到別人說(shuō)起怎么申請(qǐng)退費(fèi)，于是才聯(lián)系尚德班主任，然后就是各種推脫，找這個(gè)找那個(gè)，正在處理中。答應(yīng)2019年1月17日前退款給我，可是到現(xiàn)在2019年3月21日了，一點(diǎn)消息都沒(méi)有。而且我的課程時(shí)間卻算到2019年3月13日結(jié)束。有意拖著不辦理。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
