(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月22日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“58同程”的投訴，稱疑信息泄露，售后未有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士公司于2018年9月20日購買“58同城”招聘簡歷套餐，訂單號為201809201614362223120519。
劉女士公司在購買“58同城”招聘簡歷套餐，單價(jià)為3400元，使用期間365期。合同約定共可下載1000位個(gè)人簡歷信息。于2018年9月20日至2019年1月22日前共下載使用51位個(gè)人簡歷信息，剩余950位個(gè)人簡歷信息。然而在2019年1月23日非我公司工作人員登錄，大量下載個(gè)人簡歷信息950位中包含有不同職業(yè)（幼教、普工、收銀、育嬰師、財(cái)務(wù)、茶藝師、人事專員、藥劑師、醫(yī)生、英語翻譯、化驗(yàn)、美甲師、美容師、倉庫管理員、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)等等人員）我公司招聘汽車銷售信息不相關(guān)職業(yè)人員。我公司工作人員電話告知58同城梧州市受權(quán)代理商提出系統(tǒng)問題嚴(yán)重，58同城調(diào)后出2次結(jié)果（屬用戶責(zé)任不補(bǔ)償資源）。我公司再次提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴，電腦正常登錄賬號需要提供我公司專用手機(jī)動態(tài)碼，才能下常登錄。在2019年1月23日當(dāng)月所有短信明細(xì)做為證明材料。58同城最終拒絕受理。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
