(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月20日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱疑霸王條款，售后商家未有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
李女士于3月4日下午5點(diǎn)30分在“聯(lián)聯(lián)周邊游”訂購(gòu)餐廳的78元套餐，訂單號(hào)為190304024894。
李女士在“聯(lián)聯(lián)周邊游”訂購(gòu)餐廳的78元套餐，當(dāng)晚要訂位就餐，但餐廳稱訂購(gòu)的是3-4人餐兩個(gè)人無(wú)法使用，我提出要求帶一個(gè)小孩子一起可以么，工作人員表示拒絕，不理解的是為什么訂購(gòu)的餐位兩個(gè)人不能使用這個(gè)套餐，而且還要有年齡要求么，對(duì)此我非常不滿意，現(xiàn)我要求退還此部分的費(fèi)用，撥打客服，客服說(shuō)貨已售出，不能退換，對(duì)此表示非常不滿意，商家存在欺詐并且態(tài)度不是很好。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專題】預(yù)約久未成功 “特價(jià)”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費(fèi)（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
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