(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近我們關(guān)注到電商巨頭都在向B端賦能,阿里巴巴推出天天工廠、淘寶心選等產(chǎn)業(yè)平臺項目,拼多多推動農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈升級。它們都在利用自己積累的數(shù)據(jù)、技術(shù)提高B端的效率,反饋C端的需求。為了弄清C2M模式對電商產(chǎn)業(yè)鏈的影響,我們調(diào)研了天川襪業(yè)等C2M產(chǎn)業(yè)鏈的案例,試圖回答市場的疑問。
為什么電商C2M不僅僅是定制?
電商C2M模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求對供應(yīng)鏈的反向拉動。它針對廠家無法準(zhǔn)確快速探知市場動向和需求的痛點(diǎn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng),基于用戶日常在各電商平臺上的搜索、瀏覽、評價、問答等行為的大數(shù)據(jù),將零散但同時有共性的需求“集采”為有一定規(guī)模且有規(guī)律的需求信息輸送給廠商,將設(shè)計者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者有機(jī)聯(lián)系起來,共同尋求產(chǎn)品的設(shè)計及改良方案,規(guī)避數(shù)據(jù)無法獲得或獲得滯后、供求不匹配的弊端。最終實(shí)現(xiàn)將用戶真正需要的優(yōu)質(zhì)商品以千人千面的方式送達(dá)消費(fèi)者。電商C2M降低了中小工廠市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)的門檻,降低商家“賭款”的風(fēng)險,幫助工廠從微笑曲線底端向兩端延伸。進(jìn)一步的,電商平臺還可以利用技術(shù)賦能供應(yīng)鏈,讓商家做到更精確地備貨和組織生產(chǎn),從而降低了存貨風(fēng)險,最終甚至能消滅庫存。
電商C2M如何幫助工廠孵化自有品牌?
深入制造端,淘寶天天特賣為商家賦能。在產(chǎn)品設(shè)計端,淘寶從平臺獲取的數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品,并通過C2M模式將需求端信息反饋給廠家進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計;在生產(chǎn)端,通過SaaS平臺提供服務(wù),阿里云實(shí)時公布總部和合作廠商的備貨、庫存情況,用IoT技術(shù)改造供應(yīng)鏈、調(diào)撥產(chǎn)能和生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn),降低生產(chǎn)成本;在物流端,直接通過菜鳥倉或保稅倉將貨物發(fā)至全球,減輕庫存壓力;在金融端,螞蟻金服還能提供資金借貸等金融服務(wù)。通過數(shù)據(jù)挖掘和前沿技術(shù)為工廠的“產(chǎn)、供、銷”各環(huán)節(jié)賦能,淘寶天天特賣在滿足個性化需求的同時也滿足了用戶對性價比的追求。
由心而選,淘寶心選“數(shù)”造自營生活品牌。淘寶心選的賦能平臺“同心系統(tǒng)”向設(shè)計師、制造商和零售商開放使用,系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)分析洞察和反饋用戶需求,將產(chǎn)品研發(fā)所需的市場調(diào)研時間從幾個月縮至10分鐘。比如通過同心系統(tǒng),淘寶心選發(fā)現(xiàn)近三年香氛需求大幅增加,并通過搜索、購買記錄得出最受歡迎的香氛產(chǎn)品特征,大數(shù)據(jù)分析自動匹配到最適合該產(chǎn)品特征的調(diào)香師。2017年5月,淘寶心選線上店開始試運(yùn)營,主營有設(shè)計感的生活用品。心選上線一年,已經(jīng)有2000多個商品品類和800多個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單元,訪問量近1億人次。（來源：中信建投證券 文/陳萌；編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
