(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月18日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐，商品久未送達(dá)。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
龍先生于2019年3月16日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上買了臺(tái)車，訂單號(hào)為1106742383289500182，1107146066397430294。
龍先生在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上買了臺(tái)車，然后17日下午13點(diǎn)多有一個(gè)自稱是送貨司機(jī)的，打電話給我說(shuō)貨到了讓我去接受，然后賣家和司機(jī)聯(lián)合誘導(dǎo)我提前點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，說(shuō)是確認(rèn)收貨后才能安排司機(jī)送貨過(guò)來(lái)，讓我盡快確認(rèn)收貨，我確認(rèn)后，等了半個(gè)小時(shí)多，覺(jué)得車怎么還沒(méi)到，然后打電話給司機(jī)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)電話打不通，聯(lián)系賣家也聯(lián)系不上。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”發(fā)來(lái)反饋稱：收到，小熊反饋給工作人員處理。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬(wàn)億二手電商市場(chǎng)魚龍混雜 誰(shuí)能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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