(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年以來，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步良好、進(jìn)展有序、發(fā)展較快的態(tài)勢。市統(tǒng)計(jì)局組織開展重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，了解和反映我市電商的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營情況。
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）電商產(chǎn)業(yè)園情況
列統(tǒng)的6家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中電子商務(wù)平臺企業(yè)共13家，利用第三方平臺電子商務(wù)企業(yè)數(shù)共172家，個(gè)體經(jīng)營戶共77家。其中，中國宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)8家，利用第三方平臺電商企業(yè)44家；宿城區(qū)電子電氣產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地電商平臺企業(yè)1家，利用第三方平臺電商企業(yè)44家；沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)2家，利用第三方平臺電商企業(yè)14家，個(gè)體經(jīng)營戶4家；沭陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺電商企業(yè)10家，個(gè)體經(jīng)營戶15家；泗陽縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺電商企業(yè)28家，個(gè)體經(jīng)營戶53家；泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)2家，利用第三方平臺電商企業(yè)56家，個(gè)體經(jīng)營戶5家（見表1）。
表1：一季度產(chǎn)業(yè)園企業(yè)分布情況表
一季度，172家電商企業(yè)利用第三方交易平臺實(shí)現(xiàn)交易額38.39億元。其中交易額超過2000萬元企業(yè)共有4個(gè),實(shí)現(xiàn)交易額36.63億元，占95.4%。分地區(qū)看，中國宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)有2個(gè)，江蘇京東信息技術(shù)有限公司和江蘇圓周電子商務(wù)有限公司；沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)，江蘇照華信息科技有限公司和宿遷春草閣化妝品有限公司。電子商務(wù)交易額超過500萬元但不足2000萬元的企業(yè)共有7個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額0.66億元，占1.7%。分地區(qū)看，中國宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有5個(gè)，沭陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)。以上兩類共有11家企業(yè)，占第三方平臺交易電商企業(yè)數(shù)的6.4%，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額37.37億元，占第三方平臺交易電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易額總量的97.1%（見表2）。 一季度，13個(gè)電子商務(wù)交易平臺，有電子商務(wù)平臺服務(wù)收入的有8個(gè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺服務(wù)收入242萬元，有自營銷售額的有6個(gè)，實(shí)現(xiàn)自營電子商務(wù)銷售額621萬元。其中對企業(yè)（B2B）形式實(shí)現(xiàn)銷售額占75.8%，對個(gè)人（B2C)形式實(shí)現(xiàn)銷售額占24.2%。
表2：一季度利用第三方平臺企業(yè)電子商務(wù)交易額分布情況表
（二）農(nóng)村電商情況
172家企業(yè)中除兩家大型電商企業(yè)江蘇京東信息技術(shù)有限公司和江蘇圓周電子商務(wù)有限公司，其他170家電子商務(wù)交易額占比靠前的企業(yè)主營業(yè)務(wù)有服裝、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品、瘦腿襪、產(chǎn)品定制、家具六項(xiàng)。
2017年一季度，被調(diào)查的8個(gè)電商重點(diǎn)村共有經(jīng)營單位戶數(shù)1035個(gè)，合計(jì)網(wǎng)店1309個(gè)，從業(yè)人員3140人，一季度實(shí)現(xiàn)電商銷售額3.12億元，其中農(nóng)副產(chǎn)業(yè)銷售額1.52億元。電子商務(wù)銷售額達(dá)到100萬元以上的經(jīng)營單位有61家，占5.9%；達(dá)到300萬元以上的有18家，占1.7%。從業(yè)人員方面，從業(yè)人員4人及以上的有181家，占17.5%，其中10人及以上的有27家，占2.6%。
網(wǎng)店主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品集中在花卉苗木、家具、特色農(nóng)產(chǎn)品、服裝、喜糖盒和助威道具六項(xiàng)，電子商務(wù)銷售額占比分別為36.7%、30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和3.6%（見圖1）。
圖1：一季度調(diào)查村電商主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售額占比
“一村一品一店”發(fā)展成效顯現(xiàn)，網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務(wù)區(qū)域特色突出。分調(diào)查村看：宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大眾村，正常經(jīng)營戶數(shù)96個(gè)共181個(gè)網(wǎng)店全部銷售家具；宿豫區(qū)大興鎮(zhèn)集東居委會，正常經(jīng)營戶數(shù)34個(gè)共70個(gè)網(wǎng)店銷售喜糖盒和助威道具，銷售額分別占比53.7%和29.5%；沭陽縣廟頭鎮(zhèn)廟頭村、顏集鎮(zhèn)堰下村、新河鎮(zhèn)新槐村和大營村，正常經(jīng)營戶數(shù)812個(gè)共945個(gè)網(wǎng)店銷售花卉苗木，銷售額占比均大于94%；泗陽縣八集鄉(xiāng)集南村，正常經(jīng)營戶數(shù)14個(gè)共19個(gè)網(wǎng)店銷售服裝、特色農(nóng)產(chǎn)品、汽車零配件，銷售額分別占比72.0%、17.8%、7.1%；泗洪縣陳圩鎮(zhèn)祖姚村，正常經(jīng)營戶數(shù)52個(gè)共52個(gè)網(wǎng)店銷售特色農(nóng)產(chǎn)品和服裝，銷售額分別占比73.3%和19.3%（見表3）。
表3：一季度調(diào)查村電商主營業(yè)務(wù)情況表
我市電子商務(wù)雖然近年來得到快速發(fā)展，但同時(shí)也存在一些問題，值得關(guān)注。
二、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
一是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏。該問題主要集中在利用第三方平臺企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶和農(nóng)村電商。企業(yè)人才方面反映最多的是，發(fā)展電子商務(wù)所需的線上運(yùn)營、攝影、美工設(shè)計(jì)等復(fù)合型人才招聘比較困難。泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園反映不少電商企業(yè)因?yàn)檎胁坏綄I(yè)的人才，會將客服設(shè)在產(chǎn)業(yè)園里，倉儲設(shè)在郊區(qū)，而運(yùn)營中心多數(shù)在北京、南京、杭州等地。由于北京、南京、杭州等地是高校集中區(qū)，此類人才較多，專業(yè)水平高，另一方面對于產(chǎn)品模特也有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，長相氣質(zhì)出眾的模特也較多，相對較低的人才成本，就能達(dá)到很好的預(yù)期效果。中國宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也反映人才不好招，近期產(chǎn)業(yè)園每周都會舉行人才招聘會和校園宣講會，目前連中低端人才如客服都不太好招，美工、軟件研發(fā)類的人才更難招，很多高校畢業(yè)生會選擇留在一二線城市，回宿遷的大多會選擇大型企業(yè)、體制內(nèi)工作招考等，很少會選擇中小型電商企業(yè)。如“江蘇易工場網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”是宿遷本土的一家專注服務(wù)政企客戶的互聯(lián)網(wǎng)定制交易的電商企業(yè)，因招不到高端技術(shù)人才，目前在北京成立核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
二是物流配送體系不健全。我市物流配送體系相對不如大城市方便快捷，很多快遞都需要從中轉(zhuǎn)站分撥，往北方的快遞，需要經(jīng)過徐州中轉(zhuǎn)；往南方的快遞，需要經(jīng)過淮安中轉(zhuǎn)，同時(shí)需要中轉(zhuǎn)費(fèi)，送達(dá)時(shí)間也較長。許多電商產(chǎn)業(yè)園企業(yè)逐漸將倉儲中心放在這兩個(gè)城市，降低成本，提高配送速度。
大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品有保質(zhì)時(shí)間短、運(yùn)輸中容易損耗等特點(diǎn),在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運(yùn)輸難、倉儲難等問題。以泗洪陳圩五寶之一黃桃為例，陳圩祖姚黃桃，因其個(gè)頭大，水分多，口感好而備受消費(fèi)者青睞，全鄉(xiāng)30-40%的黃桃是通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，黃桃銷量大幅增加的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)物流是限制其發(fā)展最重要的瓶頸。祖姚黃桃有專門的品牌建設(shè)，黃桃包裝盒也是統(tǒng)一定制的，有防護(hù)層能最大限度的減輕物流中的損壞，12個(gè)一盒，一個(gè)黃桃半斤左右，而順豐一個(gè)快遞，價(jià)格為26元/盒，物流價(jià)格高。同時(shí)黃桃的倉儲也是大難點(diǎn)，經(jīng)過冷藏倉儲的黃桃很容易變質(zhì)。而本身生鮮產(chǎn)品的利潤就低，雖然這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過程中在銷售價(jià)格上有優(yōu)勢，但是物流成本的增加使得消費(fèi)者所得的實(shí)惠就不是很明顯，也減弱了消費(fèi)者購買的欲望。物流配送也是限制其發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。
三是品牌建設(shè)意識不強(qiáng)。農(nóng)村電商對于品牌的樹立、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及多樣化的營銷模式理念尚比較缺乏。由于農(nóng)村電商多數(shù)分散經(jīng)營和投入不足，目前仍然停留在單打獨(dú)斗的層面，大部分電商沒有自己的品牌，在網(wǎng)上認(rèn)知度太低?！案魅俗話唛T前雪”，電商從業(yè)者抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)的意識淡薄，品牌建設(shè)意識不強(qiáng)。同時(shí)誠信問題也日益凸顯，主要表現(xiàn)在夸大宣傳、販賣假貨、實(shí)物和圖片不一致、網(wǎng)站售后服務(wù)的失信等等。如百度搜索關(guān)鍵詞“宿遷小白花”，出來的內(nèi)容充斥著對宿遷花木的指責(zé)，許多網(wǎng)友跟帖反映買的藤本月季，名貴薔薇，玫瑰等，自己精心呵護(hù)了一個(gè)甚至兩個(gè)春天培育的花苗，最后開出來的是“小白花”即常見的野薔薇，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的內(nèi)心。而花木植株的發(fā)芽周期不同，花期也不同，也極少有消費(fèi)者光憑葉子能識別花木的品種，淘寶店鋪15天的確認(rèn)收貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠消費(fèi)者甄別是否買到假貨，維權(quán)難度大，許多網(wǎng)友通過網(wǎng)上發(fā)帖跟帖表達(dá)自己憤怒的情緒，表示淘寶上顯示網(wǎng)店或者發(fā)貨地是宿遷的，都不敢不想去購買。所謂“壞事傳千里”，雖然這只是極少部分居心不良的商家的行為，但是對沭陽甚至是全市花卉苗木電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了一定的負(fù)面沖擊，形象塑造工程任重道遠(yuǎn)?！ ?/p>
三、促進(jìn)電商發(fā)展的建議
（一）加強(qiáng)電商和相關(guān)配套行業(yè)人才培育。重視人才培養(yǎng)，多渠道引進(jìn)人才。一是注重與高校合作，引導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，定期組織培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)。二是注重培育電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物。以大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等為重點(diǎn)培訓(xùn)對象，作為電商發(fā)展的主要帶動(dòng)力量，發(fā)揮行業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)作用。加強(qiáng)對成功農(nóng)戶電商的宣傳，以成功典型引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）加強(qiáng)物流配送體系建設(shè)。一是加快推進(jìn)快遞物流園區(qū)建設(shè)。緊抓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展機(jī)遇，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)，大力招引培育快遞物流服務(wù)企業(yè)，特別是加大龍頭物流企業(yè)招引力度，推動(dòng)快遞物流業(yè)做大規(guī)模、做強(qiáng)實(shí)力；二是建立農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸技術(shù)。鼓勵(lì)功能性、專業(yè)化冷鏈物流服務(wù)商的發(fā)展，促進(jìn)其提供面向社會化的倉儲租賃、運(yùn)輸租賃等服務(wù)。
（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，建立由政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、農(nóng)民參與的品牌建設(shè)體制，進(jìn)行準(zhǔn)確的農(nóng)產(chǎn)品品牌定位，加快實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化銷售策略，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測，加強(qiáng)電商銷售的監(jiān)督，嚴(yán)懲欺詐違法行為。做好區(qū)域品牌的傳播和保護(hù)，整合線上和限下資源，共同創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌。（來源：宿遷市人民政府 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
