(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月14日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
司徒先生于2018年12月29日在“閑魚”平臺購買了兩張演唱會門票，訂單號為T3900P259394254428646107。
司徒先生在“閑魚”平臺購買了兩張演唱會門票，閑魚直接轉(zhuǎn)賬了全款1400元。演唱會門票是30日的浙江衛(wèi)視跨年演唱會共兩張。沒有出具發(fā)票。 2018年12月29日，賣家要求我先轉(zhuǎn)賬，30日當(dāng)天面交把票給我。2018年12月30日，當(dāng)天晚上賣家沒有來到現(xiàn)場，也一直聯(lián)系不上，后來直接說了一句沒票叫我去找其他人買就消失了。2018年12月31日，我要求賣家退款，但發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被他拉黑了，1400塊錢追不回來。接下來我多次找閑魚客服投訴和尋求幫助，但對方一直推脫：說會跟進(jìn)處理。但三個多月過去了，一直沒人聯(lián)系我，一點消息都沒有，期間多次找他們，都是同樣的說辭敷衍我，說會跟進(jìn)處理，騙子賣家還繼續(xù)活躍在平臺上，并沒有處理。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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