(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月10日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“有用分期”的投訴，稱疑暴力催收，售后高額利息。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
譚女士于2018年8月1日在“有用分期”辦理了一筆現(xiàn)金貸。
譚女士在“有用分期”辦理了一筆現(xiàn)金貸，當時本金是14500元，分六個月歸還每個月還3102元，已經(jīng)還了五期，最后一期因為是過年，身上沒有錢處理，后來初七的時候接到了催收電話要求一點之前處理完，不然的話就升級催收，我答應了，但是因為在鄉(xiāng)下不方便去銀行，所以沒按照他們規(guī)定的時間處理，結(jié)果他們就把我通訊錄的好友打了個遍，說我借錢不還，老賴什么的 ，后來每天都可以接到他們的電話，辱罵威脅，恐嚇 ，后來自己算了 一下，本金14500元，每期3102還了五期，已經(jīng)還清本金并且超出了一千多的金額，便找他們協(xié)商，結(jié)果他們只要我看合同，可我并沒有合同。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)
