(網(wǎng)經(jīng)社訊)根據(jù)Econsultancy與Adobe發(fā)布的“2019年網(wǎng)絡趨勢報告”，55%的營銷人員表示2019年將“更好地利用數(shù)據(jù)”作為一個優(yōu)先事項。
個性化是2019年最激動人心的機遇？
受訪企業(yè)將“以個人為重點的數(shù)據(jù)驅動營銷” 視為2019年最激動人心的機遇。收入超過1.5億英鎊（1.95億美元）的公司中有近1/4（24%）這么認為。其次是“優(yōu)化客戶體驗”（19%）。
哪個領域是2019年最令人興奮的機遇？
超過1/5的B2C營銷人員（21%）認為數(shù)據(jù)驅動營銷是最令人興奮的機會，但只有12%的B2B受訪者這么認為。
超過一半的受訪者（55%）選擇“更好地利用數(shù)據(jù)以更有效地進行受眾細分和定向”作為三個優(yōu)先事項之一。
2019年企業(yè)營銷的挑戰(zhàn)是什么？
營銷人員已經(jīng)意識到在營銷工作中使用數(shù)據(jù)充滿了挑戰(zhàn)。在對三大挑戰(zhàn)進行排名時，“在所有互動中獲得客戶整體洞察”排在首位（44%）。
客戶體驗成熟度變化緩慢？
在這方面，大多數(shù)企業(yè)（52%）仍將自己歸類為“不太先進”（44%）或“不成熟”（8%）。
這表明營銷人員才剛剛開始處理遺留的基礎設施和技術問題，盡管他們似乎對2019年和未來非常有信心。
（來源：Econsultancy 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心）
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