(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月26日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱商品未收貨，售后退款遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王先生于2019年2月24日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)購(gòu)買蘋果iphone7手機(jī)一部，訂單號(hào)為1099534078957387797。
王先生在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)購(gòu)買蘋果iphone7手機(jī)一部，在25日未收貨情況下，要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)退還貨款，且主動(dòng)要求可以扣除因此造成的快遞費(fèi)用，但是平臺(tái)拒絕了本人提出的合法合理的請(qǐng)求，并且提議讓本人先簽收快遞，然后再在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)進(jìn)行銷售！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬(wàn)億二手電商市場(chǎng)魚龍混雜 誰(shuí)能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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