(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月23日，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“貝貝養(yǎng)車”的投訴，稱疑虛假宣傳，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韓女士于2017年11月28日在微信平臺“貝貝養(yǎng)車”充值了800元加油費(fèi)，訂單號為420000001120171128753170343。
韓女士在微信平臺“貝貝養(yǎng)車”充值了800元加油費(fèi)得900元，按照商家活動(dòng)，分9期返還,但僅充值了一期就謊稱系統(tǒng)升級中，2018年1月15日再次充值100塊，但仍沒有返還。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2018年Q4中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/18Q4/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/栗子)
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