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“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”商品質(zhì)量問題售后平臺久未處理

作者：來源：發(fā)布時間：2019年02月23日 14:33:16

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月20日，電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售后平臺久未處理。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

孫先生于2019年2月13日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺買了一個iPhone XS Max 國行黑色256G 花了8000元，訂單號為1095709575663304727。

孫先生在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺買了一個iPhone XS Max 國行黑色256G花了8000元。在2月16日下午收到貨順豐網(wǎng)點里面檢查外包裝完好無損，打開包裝手機外觀沒什么問題我就簽收，可是我出了網(wǎng)點，看到后攝像頭保護(hù)玻璃碎了。由于網(wǎng)點燈光暗吧，手機全身也是黑色，不容易注意到。（有一個交易流程就是賣家發(fā)貨到平臺，平臺進(jìn)行檢測，會出一份檢測報告，然后買家再決定是否購買）第一時間聯(lián)系平臺在線客服，說記錄了等電話，11月17日上午11點左右收到電話，說先找順豐報備，找了，然后也在平臺申請售后，平臺久未給處理。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚萬億二手電商市場魚龍混雜誰能率先破局？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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【關(guān)鍵詞】曝光臺質(zhì)量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后

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