(網(wǎng)經(jīng)社訊)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三層含義：企業(yè)信息化技術轉(zhuǎn)型，企業(yè)信息化應用轉(zhuǎn)型、以及企業(yè)借助數(shù)字化技術，促進企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型，以新的（更有效率、質(zhì)量、成本）的方式來開展業(yè)務。本文將具體從這三個角度闡述。
企業(yè)信息化技術轉(zhuǎn)型
一、過去技術棧
1、交互層：Web、移動App、小程序。
2、邏輯層：SOA面向服務接口編程、分布式微服務技術。
3、數(shù)據(jù)層：文本型結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、關系數(shù)據(jù)庫、ETL/數(shù)據(jù)倉庫。
4、基礎設施層：集中高性能計算與存儲。
二、現(xiàn)在技術棧
1、交互層：傳感器/智能硬件/IoT、麥克風/人工智能語音交互、攝像頭/人工智能視覺識別、ARVR虛擬現(xiàn)實。
2、邏輯層：人工智能自然語言處理關聯(lián)推薦引擎算法自動調(diào)度、OpenAPI集成、人工智能處理引擎、多媒體數(shù)據(jù)處理中間件。
3、數(shù)據(jù)層：多媒體數(shù)據(jù)、NOSQL數(shù)據(jù)庫與區(qū)塊鏈、實時計算大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)內(nèi)容爬蟲。
4、基礎設施層：云計算。
企業(yè)信息化應用轉(zhuǎn)型
一、過去應用業(yè)務重心 VS 現(xiàn)在應用業(yè)務重心
1、單點企業(yè)應用 VS 產(chǎn)業(yè)鏈應用：先從企業(yè)和消費者之間的連接起步，后面逐步產(chǎn)供銷研一體化聯(lián)動。
2、內(nèi)部管控型 VS 外部交易外部協(xié)作聯(lián)動型。
3、內(nèi)部員工使用 VS 外部消費者使用和外部上下游合作伙伴使用。
二、過去應用目標 VS 現(xiàn)在應用目的
1、過去是為了有輔助工具，幫助一線員工更有效率地處理業(yè)務。所以過去是業(yè)務流程為中心，數(shù)據(jù)是用工具處理業(yè)務流程的過程中留下的副產(chǎn)物。
現(xiàn)在是為了多種手段收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來自動化智能化驅(qū)動業(yè)務開展。所以現(xiàn)在是數(shù)據(jù)為中心，多種手段收集數(shù)據(jù)，如智能硬件采集、人工智能識別采集、數(shù)據(jù)爬蟲采集、OpenAPI接口采集等等很多手段。
2、過去是多以收集內(nèi)部信息為重心?，F(xiàn)在是多以收集社會360度外部信息為重心。我們大多看得清自己，卻看不清對方，要知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
數(shù)字化技術促進企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型
沒有以上技術支撐，以下這些業(yè)務業(yè)態(tài)開展，根本不可能。
一、總體本質(zhì)：社會化
1、產(chǎn)品：智能產(chǎn)品/數(shù)字孿生
2、研發(fā)：全球研發(fā)設計協(xié)同
3、物料需求：網(wǎng)上B2B尋源采購
4、生產(chǎn)：區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)
5、倉儲物流：社會化倉儲物流資源調(diào)度
6、批發(fā)分銷：廠家-門店網(wǎng)上分銷平臺
7、零售終端：智能選址、智能選品、智能選供應商、智能采購補貨計劃、智能定價、智能陳列、智能促銷
8、營銷：用戶行為跟蹤、數(shù)據(jù)畫像標簽關系圖譜精準營銷
9、客服：人工智能語音交互機器人
10、售后網(wǎng)絡：社會化售后網(wǎng)絡網(wǎng)絡調(diào)度、遠程診斷/遠程升級
11、資金：社會化資金調(diào)度
12、會計核算/財務處理：社會化專業(yè)的財務處理共享中心
13、人力資源：社會化人力資源用工平臺（來源：阿朱說 文/呂建偉 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心）
