(網(wǎng)經(jīng)社訊)什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？如何打造一款產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？身為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何提升自己？
本文結(jié)構(gòu)：
介紹產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；
解析S2B2C商業(yè)模式；
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品怎么做；
產(chǎn)品人應(yīng)具備怎樣的新能力。
隨著19年的開啟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來越熱，大倫春節(jié)前看了些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的項目，接觸了一些相關(guān)大廠的從業(yè)者，在這里跟大家分先給一些觀點幫助大家快速理解以及做好未來的職業(yè)規(guī)劃。
在未來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要的是懂產(chǎn)業(yè)運作模式并且擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的產(chǎn)品總監(jiān)/VP，他們成為CEO的左膀右臂為企業(yè)在轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上出謀劃策，而整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里這樣的人才又有多少。
下面我就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來講講我的看法，將全面解刨什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以及如何打造一款產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，最后還會講講產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自己。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值
互聯(lián)最大的價值就是連接，通過點與點的連接構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)有著重大的意義，所以從連接的角度來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擁有更大的連接價值，這樣眾多的連接點，會構(gòu)建一個更大的全新商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
我們還可以從商業(yè)的本質(zhì)“效率”角度來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將該企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)流程轉(zhuǎn)化為線上流程，通過整合構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)增強企業(yè)服務(wù)消費者的能力同時增強企業(yè)運作效率，我們可以把這樣的模式看做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
在傳統(tǒng)行業(yè)中構(gòu)建這樣的網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)本身就是一件不可能的事情，而因為互聯(lián)網(wǎng)的賦能將不可能變?yōu)榭赡??；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)會將自己產(chǎn)品能力貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈條的每個環(huán)節(jié)，賦能傳統(tǒng)行業(yè)高效運作，通過互聯(lián)和數(shù)據(jù)，為行業(yè)整體的效率做出優(yōu)化，從而更好的服務(wù)用戶，這也就是S2B2C的商業(yè)模式，大倫認(rèn)為這個商業(yè)模式就是為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而定義的。
其實我們對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，前幾年李克強總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+就是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早期的縮影，也被稱為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用更高效的方式提升B端企業(yè)服務(wù)于消費者能力的躍升。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式
在上文中提到了S2B2C的商業(yè)模式，在消費互聯(lián)網(wǎng)中，最被我們所了解的就是B2C企業(yè)對消費者的商業(yè)模式，我們來看看S2B2C是怎樣的模式：
S（supplier）供應(yīng)商
這里的供應(yīng)商與我們傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商有所不同，這里的供應(yīng)商一定是平臺化的，是開放的，傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商是以企業(yè)為連接點連接整個供應(yīng)鏈條所有供應(yīng)商企業(yè)，為本企業(yè)進行服務(wù)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的供應(yīng)商則是平臺化的，通過平臺價值綁定無數(shù)供應(yīng)商為其他企業(yè)服務(wù)。
從鏈接點的數(shù)量上來看，平臺化的鏈接能力更加強大，為什么說這里的S一定要是平臺化的呢？
因為一個普通的企業(yè)是沒有足夠的優(yōu)勢和能力去獲得整個供應(yīng)鏈的加持，一個B2C的企業(yè)最強的環(huán)節(jié)是面向消費者的服務(wù)能力，一個B2C的企業(yè)最強的環(huán)節(jié)是面向消費者的服務(wù)能力，往往把服務(wù)做強流量做大是他們最擅長的，我經(jīng)歷過幾個B2C的項目，往往企業(yè)后端是一地雞毛，而想要把雞毛捋順是需要消耗大量的時間以及財力支持的。做為S要解決的就是各類B2C企業(yè)的此類后端問題。
B（business）渠道商
渠道商是基于一個平臺來看，我們在這里可以把他理解成產(chǎn)業(yè)鏈中的各類中小企業(yè)“小B”，之所以稱之為渠道商是因為這類企業(yè)存在的意義本質(zhì)是服務(wù)于消費者的，所以基于S來看，小B就是服務(wù)于用戶的渠道。
哎？前面不是說S是面向B端的么，為什么這里又說B端只是S的渠道呢，其本質(zhì)是因為S要去幫助B端小企業(yè)更好的服務(wù)C端用戶群體，這時候B端的存在對于S來說可能就是一種數(shù)據(jù)的獲取渠道了，S服務(wù)于小B的同時，也是S獲得用戶數(shù)據(jù)甚至留存用戶的最好方式，，一旦S同時掌握B端和C端的共同數(shù)據(jù)，那么在未來一定可以基于用戶需求來推動B端企業(yè)進行定制化服務(wù)的能力以及智能化的能力。
C（customer）
c端是我們最熟悉的，消費互聯(lián)網(wǎng)就是圍繞C端用戶展開的
S2B2C的定義
平臺化的企業(yè)（S）通過服務(wù)中小企業(yè)（B）增強其服務(wù)于用戶（C）的能力。
之所以說S2B2C是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的基本商業(yè)模式，是因為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所提倡的本質(zhì)也是通過互聯(lián)網(wǎng)來賦能產(chǎn)業(yè)鏈條，所以兩者本質(zhì)的目標(biāo)是一致的，都是為了增強B端的肌肉，使其更優(yōu)秀的服務(wù)消費者。
那么基于這樣的大模式下，我們來看看一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品都需要具備怎樣的條件。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品構(gòu)成三要素
先來問問大家，你們怎么區(qū)分傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢？做一個APP就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎？或者是在線下開店就是傳統(tǒng)企業(yè)嗎？
思考一下往下看。
一家企業(yè)是否算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們只要看這家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是否已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)化。
上面提到了一個詞，數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)時代我們將用戶的行為數(shù)據(jù)化，那么在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代也是一樣的，只不過是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化。
那么在完成了數(shù)據(jù)化之后呢，我們就可以基于數(shù)據(jù)為企業(yè)效率進行優(yōu)化，更多智能化的需求就產(chǎn)生了，通過各種智能算法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程效率，當(dāng)企業(yè)自我效率足夠高，能通過一己之力高效帶動產(chǎn)業(yè)上下游時，這家企業(yè)就發(fā)生了質(zhì)的改變，向著開放的平臺化去改變發(fā)展。
這形成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的三要素：
回想一下，我們熟悉的BAT以及后來居上的TMD是不是都經(jīng)歷了這樣的階段歷程。
下面我們來分別拆開這三個要素一個一個講明白怎么做
核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
要想將公司的業(yè)務(wù)進行線上化，我們就一定要通過產(chǎn)品化能力將企業(yè)每一次業(yè)務(wù)的交互，轉(zhuǎn)化為一個獨立的數(shù)據(jù)單元，注意，這里不是說做一個后臺系統(tǒng)把員工行為移到線上這么簡單，核心是業(yè)務(wù)交互，是企業(yè)與外界交互的行為，企業(yè)需要與上下游交互，需要與用戶交互，將這些交互行為轉(zhuǎn)化為線上流程。
舉個例子，我們熟悉的民宿預(yù)定平臺愛彼迎，在愛彼迎的生態(tài)里除了大量的民宿房東運營者以外，還養(yǎng)活了一批攝影師，一批軟裝設(shè)計師，一批裝修隊，那么我們要考慮的是如何讓這些角色成為企業(yè)線上化的數(shù)據(jù)維度，一個房東找了哪些房子，攝影師拍了怎樣的照片，用戶喜不喜歡？，以及房間又是如何改造的呢？民宿里都買了怎樣的設(shè)施家具？再加上用戶對房間類型的喜好等用戶行為數(shù)據(jù)，這些才是真正需要數(shù)據(jù)化的部分。
你的企業(yè)中整個業(yè)務(wù)鏈條是否完成了數(shù)據(jù)化呢？如果沒有就要抓緊完成這樣的基礎(chǔ)工作了。
需求永遠都滿足不完，更重要的是有沒有清晰的發(fā)展目標(biāo)，不然總有一天會被瑣碎的點子和一天一個的想法淹沒。
決策智能化
說完了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，再來看看智能化，數(shù)據(jù)化就是為了這一步在做準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)。
擁有了線上化的流程，我們要考慮的就是如何通過數(shù)據(jù)，通過算法，通過AI去解決效率的問題，我們都知道任何商業(yè)的本質(zhì)都是效率，提升效率的方式無非兩大類，一類是在各個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)速度進行提升，比如物流，原本取件發(fā)貨送貨需要7天，現(xiàn)在通過一系列的手段提升到了3天。
另一類則是徹底的重新改造交易結(jié)構(gòu)，就像新零售，通過干掉中間商的方式，跨過了中間的渠道，代理，分銷商，等中間環(huán)節(jié)，通過交易結(jié)構(gòu)的重組，大大提升零售業(yè)從工廠到用戶手中的效率。
無論是哪一類，智能化在這里面都起到了重大的作用，如果沒有智能化就不會誕生類似滴滴這樣的企業(yè)，滴滴在運力上大量運營智能化手段，讓路上沒有空車，讓打車不在等待，司機的供給如果沒有智能分單和路線規(guī)劃不知道要跑多少空車。這就是智能化的能力。
另一個優(yōu)秀的案例是便利蜂，便利蜂是一家O2O新零售企業(yè)，他們通過強大的技術(shù)能力賦能每一個單店的日常運營，通過大數(shù)據(jù)智能化的手段，提升每一個門店的運作效率，做到了每個門店的貨品，優(yōu)惠政策，以及倉儲周期均是個性化的，每一個獨立門店都是最佳狀態(tài)，同時便利蜂還通過移動APP以及周邊的社區(qū)配送服務(wù)增強門店坪效，已經(jīng)把眾多的智能化運用到了整個企業(yè)運營中。
如果以上的企業(yè)沒有先實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的在線化就無法發(fā)展到今天的智能化，
那么在企業(yè)完成了智能化的布局后，就要開始最后的一個環(huán)節(jié)，服務(wù)能力平臺化。
服務(wù)能力平臺化
當(dāng)企業(yè)通過智能化的方式提升自身運作效率到達某個接近于極限的階段后，企業(yè)會將自己的服務(wù)能力開放，將原本維度較少的連接點，快速擴大，比如滴滴就是一個連接點較少的企業(yè)，只有司機和乘客，而愛彼迎就有更為豐富的連接點，這也是滴滴要面臨的挑戰(zhàn)。
當(dāng)愛彼迎為民宿運營者輸出SaaS系統(tǒng)時，就是服務(wù)能力平臺化的表現(xiàn)，將原本住客與房子之間的兩個點，擴大到了全產(chǎn)業(yè)鏈所有角色，愛彼迎因此擴大了自己的網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比滴滴的規(guī)模效應(yīng)，將更勝一籌，規(guī)模效應(yīng)的用戶逃離成本很低，在當(dāng)年誰的手機里沒有那么三五個打車APP呢。
所以與其說服務(wù)能力平臺化是將自己的服務(wù)能力輸出給全產(chǎn)業(yè)，不如說是為企業(yè)通過SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)的方式打造自己的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，擁有了成熟的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)后，企業(yè)將擁有更強的產(chǎn)業(yè)效率整體的提升能力，這將與業(yè)務(wù)線上化配合完成整個產(chǎn)業(yè)鏈條線上化，再通過智能化的方式為整個產(chǎn)業(yè)效率提升，從此這家企業(yè)的壁壘將牢不可破。
小結(jié)
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三要素是：
第一，我們要通過產(chǎn)品能力，將原本線下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程搬到線上，目的是形成企業(yè)的數(shù)據(jù)池。
第二，基于數(shù)據(jù)，我們通過算法與AI等技術(shù)大服務(wù)優(yōu)化企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運作效率，將企業(yè)的效率盡可能達到極限值。
第三，我們自己效率提升還不夠，我們要通過自身的強大能力，搭建為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)的SaaS平臺，企業(yè)將自己整合的資源對行業(yè)輸出，通過SaaS平臺服務(wù)于產(chǎn)業(yè)中的小B，這會將企業(yè)的鏈接點進一步擴大，形成企業(yè)獨有的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)從此完成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。
那么最后對于我們產(chǎn)品人來說，我們下一步該如何對自己的能力進行提升，來推動企業(yè)這樣轉(zhuǎn)型進程的發(fā)展呢，我們接著往下看。
如何成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人
與消費互聯(lián)網(wǎng)的不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更注重的是業(yè)務(wù)，而消費互聯(lián)網(wǎng)大多需要以增長為核心，基于這樣的特點我梳理了以下三個主要能力維度：
懂戰(zhàn)略
規(guī)劃一款產(chǎn)品，做出來ERP CRM OA擁有這樣的能力已經(jīng)不足以支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)部并不屬于賦能模式，它們只是服務(wù)于本企業(yè)的各個部門需求。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品賦能主導(dǎo)，滿足產(chǎn)業(yè)痛點，作出提升行業(yè)運轉(zhuǎn)效率的產(chǎn)品，這就一定需要我們擁有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)業(yè)中的全部商業(yè)模式，做出階段性規(guī)劃，逐步滲透市場占有率，而不是做出一款產(chǎn)品就不知道接下來該怎么辦了，簡單粗暴的做投放也并不符合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的打法。
一句話總結(jié)，就是要用戰(zhàn)略來主導(dǎo)產(chǎn)品。
懂產(chǎn)業(yè)
我們以前一些通用的能力，比如怎么做增長，怎么打留存，這些任何產(chǎn)品均通用的套路可能并不會繼續(xù)讓你在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更加值錢，我們要去到產(chǎn)業(yè)深層，去理解去感受，我們要知道一線從業(yè)人員有什么痛點要下到一線去目睹他們?nèi)绾喂ぷ?，同樣，也要了解產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的角色在工作中都遇到怎樣的問題。
你了解你的公司在產(chǎn)業(yè)中的位置嗎？知道上下游是誰嗎？他們分別是怎樣的盈利模式？他們的利潤率有多高？主要成本結(jié)構(gòu)是怎樣？供應(yīng)鏈效率如何？….等等，我們要更加關(guān)注生意本身，鍛煉自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的知識的廣度與深度。
懂團隊
在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，絕大多數(shù)項目都是由運營驅(qū)動，公司的主要KPI集中在各項運營指標(biāo)中，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，將重新回到產(chǎn)品主導(dǎo)的時代，一個產(chǎn)品的運營模式會出現(xiàn)細化，運營將更加偏向產(chǎn)品，會分擔(dān)部分的產(chǎn)品職能。該怎么帶這樣的團隊呢？值得思考。
寫在最后
如果非要讓我總結(jié)以前我們所說的互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的不同是什么？我的回答是，更接地氣?。▉碓矗喝巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理 文/張大倫 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
