(網(wǎng)經(jīng)社訊)百度、阿里、騰訊，是這個(gè)時(shí)代近20年繞不開的話題。
搜索、電商、社交，是每個(gè)人每天都會(huì)用到的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)功能。
中國(guó)的信息化起步較晚，但趕上了互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際化大潮，并獲得巨大的人口紅利，所以我們的巨頭全部是做C端用戶起家并發(fā)展壯大的，從一開始新浪、網(wǎng)易、搜狐三大門戶上市開始，掀起一場(chǎng)科技與資本的盛宴眾多科技企業(yè)紛紛崛起。
我們?cè)倏聪?a href="http://qjkhjx.com/zt/world/" target="_blank">國(guó)外的科技公司，70年代就已經(jīng)有IBM、oracle、SAP這樣的巨頭在深耕企業(yè)信息化服務(wù)，微軟是一家什么樣的企業(yè)？ 我個(gè)人定位它是服務(wù)企業(yè)的，之前最賺錢的office大頭貢獻(xiàn)也是企業(yè)客戶。蘋果應(yīng)該是最徹底的服務(wù)C端的企業(yè)。
我們?cè)賹?duì)比下，2018年可能是個(gè)巨大的分水嶺，微軟一度站上市值最高的科技企業(yè)，亞馬遜這幾年也是異軍突起，oracle、SAP紛紛站上千億以上的市值，連99年成立的Salesforce都跨入千億市值。這些數(shù)字主要貢獻(xiàn)還是企業(yè)級(jí)的服務(wù)。
國(guó)內(nèi)很典型的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司用友，成立時(shí)間夠長(zhǎng)、技術(shù)積累與客戶積累夠量，服務(wù)從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)到ERP到SaaS云不斷進(jìn)化，既有財(cái)務(wù)軟件的壟斷地位，又有云服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)應(yīng)用。但是，目前市值500億人民幣不到，如果按照國(guó)外企業(yè)級(jí)服務(wù)公司估值計(jì)算，用友的增長(zhǎng)空間極其巨大。
那么企業(yè)級(jí)服務(wù)這塊巨大的市場(chǎng)又被看做BAT必爭(zhēng)之地，市面上也普遍看好3大巨頭能改變，阿里已經(jīng)和用友戰(zhàn)略合作，從17年、18年的戰(zhàn)略投資看3巨頭在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)上的布局也是逐年遞增。這些都是好現(xiàn)象，我想說(shuō)的是企業(yè)因初心和特點(diǎn)不同，在發(fā)展道路上會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（一）從修煉上看
這個(gè)修煉的意思是企業(yè)成長(zhǎng)的過程，尤其是早期情況，馬云和馬化騰的“苦”網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多故事了，現(xiàn)在很多人還在夢(mèng)想回到99年，月薪500塊進(jìn)入湖畔別墅，要不100萬(wàn)把QICQ給收購(gòu)了。百度從出生就是自帶光環(huán)，基本屬于上線即盈利，一直以來(lái)順風(fēng)順?biāo)?。從危機(jī)意識(shí)、對(duì)市場(chǎng)的判斷上阿里和騰訊肯定要先走一步的，一遭被蛇咬十年怕井繩，說(shuō)好聽點(diǎn)較憂患意識(shí)，其實(shí)質(zhì)是不想回到苦日子每天都要琢磨更多。
阿里不斷擴(kuò)大自己的版圖，每一家新納入的板塊逐漸會(huì)變成阿里價(jià)值觀，整個(gè)體系更像航母編隊(duì)，體量巨大，相互協(xié)作，共同進(jìn)退，一致行動(dòng)。
騰訊絕大部分是通過參與接入到各個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)板塊獨(dú)立發(fā)展，養(yǎng)大了還會(huì)和自己競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更是一貫常態(tài)，沒準(zhǔn)微信那時(shí)晚幾天推出就被另外一個(gè)部門給干掉了，張小龍也說(shuō)了那晚給馬化騰發(fā)了個(gè)郵件，就有了微信，感謝那晚想發(fā)個(gè)郵件。騰訊的體系更像獨(dú)立戰(zhàn)斗編隊(duì)，針對(duì)一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)一部分打沒了也沒事，另外一只隊(duì)伍很快就補(bǔ)上了。
百度近幾年核心業(yè)務(wù)和對(duì)外投資都不太順啊，O2O在國(guó)際上大肆宣傳，被美團(tuán)給好好利用了，外賣被餓了么收了然后都轉(zhuǎn)到阿里旗下，有種給他人做嫁衣的感覺，真是互聯(lián)網(wǎng)界的活雷鋒啊。
（二）從基因上看
從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)上看這公司原本干啥就做啥是最合理的，微軟跑去弄手機(jī)操作系統(tǒng)，結(jié)果連帶搞死了諾基亞的手機(jī)部門，這殺傷力不是一般的大??！按說(shuō)兩家公司都是行業(yè)No1，都不差錢，怎么能整成這么個(gè)結(jié)果呢？
很多時(shí)候錢和實(shí)力不一定能顛覆啥，沒準(zhǔn)能把自己搞死。
回看微信剛出來(lái)那會(huì)，米聊、來(lái)往、易信，一大堆一模一樣的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我還都用了，要說(shuō)功能上沒差別，為啥只有微信起來(lái)了，其他的全部死掉。這一定是基因決定的，排除騰訊的導(dǎo)流，從社交本身上來(lái)分析，阿里的工程師做來(lái)往，估計(jì)大部分人還琢磨SKU、上架、客服，或者按照旺旺的方式做，這個(gè)內(nèi)部溝通成本和認(rèn)知成本就海了去，騰訊內(nèi)部估計(jì)一個(gè)眼神就解決了。
不是有流量、有錢就能做成一個(gè)產(chǎn)品，千萬(wàn)不要跨界太大，容易扯到。
咱們?cè)倏纯唇袢疹^條是更神奇的誕生發(fā)展，字節(jié)跳動(dòng)的唯一殺手锏應(yīng)該是算法，無(wú)論是頭條、抖音等一系列產(chǎn)品，就是通過算法拖住用戶的時(shí)間，5分鐘、15分鐘、1個(gè)小時(shí)……靠天亮了。這個(gè)應(yīng)該挺好模仿的吧，但又是倒下一堆，也不能說(shuō)倒下，都還活著。
再簡(jiǎn)單的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方法，也不是砸錢砸人就能做出來(lái)的。
（三）從云上看
阿里云、騰訊云、百度云都已經(jīng)推出企業(yè)級(jí)的平臺(tái)服務(wù)，市場(chǎng)占比最大的還是阿里，這個(gè)和亞馬遜的AWS路徑非常相像，這個(gè)不是偶然，是一種必然。
阿里和亞馬遜在全球人的眼里是電商公司，是廣大人名群眾喜聞樂見的購(gòu)物天地，但其實(shí)質(zhì)是給制造業(yè)企業(yè)賣貨的地點(diǎn)，所以電商公司對(duì)顧客有多了解，那么對(duì)供應(yīng)商就有更多了解，按照目前流行詞這是B2B2C的模式，中間的B要對(duì)兩端都十分熟悉才能做。
所以在這3家云平臺(tái)內(nèi)，最懂企業(yè)的應(yīng)該是阿里，很多人可能會(huì)問京東為什么沒有做成云這個(gè)事情，按照對(duì)標(biāo)看京東更像亞馬遜，在這里也順帶剖析一些：京東的核心是你把貨給我，我來(lái)賣；阿里的核心是你在我的平臺(tái)上來(lái)賣；關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，京東選擇建倉(cāng)庫(kù)，阿里選擇建云數(shù)據(jù)中心。
這樣對(duì)比看來(lái)，阿里云就有著巨大的優(yōu)勢(shì)。
（四）從核心業(yè)務(wù)看
電商，鏈接商品和人，其實(shí)質(zhì)是連接企業(yè)和人。
社交，鏈接人與人，其實(shí)質(zhì)是解決人的社會(huì)屬性。
搜索，鏈接人與網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)質(zhì)是機(jī)器為人服務(wù)。
谷歌對(duì)這個(gè)認(rèn)識(shí)的就很透徹，搜索起家，也做過社交后來(lái)放下了，目前主要是做機(jī)器服務(wù)于人的事情，所以人家的AI是最厲害的。而且對(duì)于云計(jì)算的影響同樣深遠(yuǎn)，目前云基礎(chǔ)架構(gòu)上的技術(shù)大多來(lái)源谷歌著名的三大論文GFS、BigTable、MapReduce。做搜索還是很苦的事情，互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利大部分還是廣告，谷歌的廣告同樣是巨大的收入來(lái)源，讓廣告變得更美好是谷歌的一種寫照。
百度這是生生把一家高科技公司做成了4A廣告公司。谷歌是把廣告作為科技變現(xiàn)的渠道，公司圍繞科技來(lái)做，廣告只是一個(gè)收入的來(lái)源；百度是科技為廣告服務(wù)，公司圍繞廣告來(lái)做，連搜索都是為廣告服務(wù)的。
騰訊干的是連接人的事情，不過從PC時(shí)代的3Q大戰(zhàn)到頭條大戰(zhàn)，15日同時(shí)封殺3個(gè)剛剛出生的社交APP。有種寧可錯(cuò)殺不能放過的決心，這樣的焦慮感咋會(huì)出現(xiàn)在壟斷巨頭的身上呢？我分析，從微信替代QQ的事情就已經(jīng)說(shuō)明一切，要么團(tuán)隊(duì)替代團(tuán)隊(duì)，要么別人干掉自己。國(guó)外市場(chǎng)Facebook、Instagram、Twitter等等一系列大公司專做社交，這個(gè)人連人的領(lǐng)域經(jīng)常會(huì)冒出新鮮東西，競(jìng)爭(zhēng)上還是神乎其神的。
反而是阿里守著的電商還算平穩(wěn)，雖有京東追趕，但一直未被撼動(dòng)。這里面是有其原因的。電商不是一個(gè)app、一個(gè)導(dǎo)航條，電商肯定是一個(gè)生態(tài)體系。平臺(tái)必須滿足C端和B端的雙向需求才能生存。從技術(shù)角度看即時(shí)通信、搜索都是一次使用結(jié)果輸出，而電商是一個(gè)復(fù)雜的過程 用戶篩選商品、比較、下單，企業(yè)生產(chǎn)、入庫(kù)、上架、發(fā)貨，物流包裹追蹤、送貨，售后服務(wù)退換貨等等，所以我感覺電商的技術(shù)門檻還是蠻高的。
核心業(yè)務(wù)不同造就了企業(yè)不同的路線及發(fā)展，也會(huì)在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)不同的效果輸出。
（五）從銷售能力看
這塊阿里的優(yōu)勢(shì)太明顯了，從企業(yè)初期就有了“阿里鐵軍”，那時(shí)銷售的阿里巴巴業(yè)務(wù)都屬于相當(dāng)超前的，和云計(jì)算的初期銷售類似，單純從技術(shù)層面普及先進(jìn)性不太好用，還需堅(jiān)忍不拔的精神才可以。
騰訊在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上的銷售能力不太能看到歷史記錄。
百度其實(shí)也是一個(gè)企業(yè)銷售的先驅(qū)者，目前公司主要收入還應(yīng)是各大稀奇古怪的行業(yè)為其貢獻(xiàn)的競(jìng)價(jià)排名。這可能也造成了其掌握的大量企業(yè)客戶對(duì)先進(jìn)技術(shù)都不太重視，曝光率高即可，還用啥先進(jìn)技術(shù)。
重點(diǎn)來(lái)談
從BAT談企業(yè)級(jí)服務(wù)SaaS平臺(tái)
想想看中國(guó)最大的SaaS平臺(tái)是什么？
應(yīng)該是淘寶（涵天貓），從賣家角度，淘寶為企業(yè)提供了產(chǎn)品全周期的營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存管理、物流和用戶服務(wù)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了這個(gè)平臺(tái)，供幾千萬(wàn)商家入駐開商鋪。往深了思考，淘寶是中國(guó)最大的CRM軟件、最大ERP軟件、最大的經(jīng)銷存軟件、最牛的營(yíng)銷軟件……
我一直感覺阿里云的玩法絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的IaaS給提供下基礎(chǔ)資源即可，未來(lái)一定是直接SaaS應(yīng)用的，因?yàn)榘⒗锘A(chǔ)打的太好了，也驗(yàn)證了這幾天張勇對(duì)商業(yè)操作系統(tǒng)的提法。
單從使用場(chǎng)景這一個(gè)角度看，騰訊和百度已經(jīng)有不少差距了，企業(yè)在選擇的時(shí)候至少是有案例擺在前面最好。
阿里說(shuō)：幾千萬(wàn)家企業(yè)在我平臺(tái)上開店，他們用平臺(tái)讓消費(fèi)者更喜歡產(chǎn)品、獲取各個(gè)渠道流量轉(zhuǎn)化交易、通過數(shù)據(jù)分析制定生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品改進(jìn)等等。
企業(yè)：這個(gè)平臺(tái)能賺錢
騰訊說(shuō)：有10億用戶在使用微信……
企業(yè)：這和我有毛關(guān)系，難道能免費(fèi)發(fā)朋友圈廣告
百度說(shuō)：您可以排在首頁(yè)第一條……
企業(yè)：MD，我也不是賣保健品的干嘛要第一。（來(lái)源：超哥看天 編選：電子商務(wù)研究中心）
