(網經社訊)近年，隨著習近平主席關于建設“新絲綢之路經濟帶”戰(zhàn)略構想的提出，中國與“一帶一路”周邊沿線國家的合作掀起了高潮。電子商務具有網絡覆蓋廣、網上信息傳送快等優(yōu)勢，很快便成為了我國對外貿易的重要形式之一。俄羅斯作為“一帶一路”沿線上與我國相鄰的最重要的國家之一，與我國跨境電子商務合作發(fā)展迅速。中國互聯(lián)網新興企業(yè)在“一帶一路”沿線國家踴躍開展電商平臺交易、電子商貿、跨境支付及智慧城市等系列業(yè)務。本文從中俄跨境電子商務發(fā)展現狀中探尋發(fā)展機遇，結合成功案例，針對遇到的挑戰(zhàn)提出對策。
一、中俄跨境電子商務發(fā)展現狀
（一）交易規(guī)模
俄羅斯是“一帶一路”倡議的重要支點國家，被譽為跨境電商潛力最大的市場。它地處新亞歐大陸橋經濟走廊建設的必經之地，牢牢占據了中國跨境電商交易的頭把交椅。
中俄貿易關系不斷升溫，貿易往來高速發(fā)展。據俄羅斯電子商務協(xié)會統(tǒng)計：2013年，俄羅斯網購中國商品的訂單數量在跨境網購總單數中占據了40%；2016年，俄羅斯跨境網購的海外訂單量增加到約有2.45億個，其中90%的訂單來自中國，平均每天有超過50萬個包裹從中國發(fā)到俄羅斯。俄羅斯電子商務協(xié)會稱，2017年俄羅斯電商市場交易額達1萬億盧布，其中3743億盧布購自外國電商，來自中國電商的商品占近90%。預計到2020年，中俄貿易將達到2000億美元，其中中俄電子商務的發(fā)展尤為引人關注。
（二）中俄已經開展的合作
中俄跨境電子商務的貿易關系密切，推動兩國跨境電商進一步發(fā)展。最近，中俄跨境電商的合作關系從單邊向雙邊轉型，俄羅斯商品正在逐步進入中國市場。自2012年阿里巴巴集團介入俄羅斯市場后，與當地電子支付公司、移動供應商進行合作，進一步實現了手機電子支付。此外，中國電商開始積極同俄羅斯郵政以外的其他本土快遞公司展開合作，推動俄羅斯的物流配送發(fā)展。中俄雙方共同依托于跨境電商的平臺，大大降低了銷售成本，有效提高了貿易效率和效益，加大互利合作，實現真正地共贏。
（三）“一帶一路”政策推進的跨境電商合作
中俄跨境電子商務在“一帶一路”倡議提出后，發(fā)展勢頭迅猛，兩國的貿易合作進一步加強，達成全面戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系。
2014 年 9 月，“一帶一路”倡議一經提出，便獲得了俄羅斯和蒙古兩國的積極響應與支持，中蒙俄三國就“中蒙俄經濟走廊”進行合作，大大促進中俄跨境電子商務合作發(fā)展。
2015年10月，“一帶一路”國家跨境電商和“互聯(lián)網+對俄經貿合作”交流會在我國哈爾濱市舉辦，此次會議為中俄兩國在跨境電子商務領域的合作提供了交流平臺。
2018年5月，敦煌網（DHgate.com）宣布與俄羅斯在線支付平臺YANDEX Money建立全面合作關系。YANDEX Money作為俄羅斯最受歡迎的支付方式，受到本國消費者的廣泛認可。敦煌網攜手YANDEX Money將為俄羅斯及遠東客戶提供更便捷的付款方式，買家可使用電子錢包、現金付款、銀行轉賬、信用卡等方式付款。至此，敦煌網已全面覆蓋俄羅斯三大本地支付產品YANDEX Money、QIWI、WEBMONEY，為全面拓展俄羅斯市場打下基礎。
二、中俄跨境電商發(fā)展的機遇
（一）俄羅斯跨境電商市場的潛力巨大
消費人群數量龐大。俄羅斯最大的互聯(lián)網公司“YAN-DEX”數據表明，俄羅斯是歐洲互聯(lián)網用戶第一大國，在俄羅斯國內1.43億人口中有8300萬人是活躍的互聯(lián)網用戶，其中約又有4000萬人正在或曾經采用過在線購物方式。因此可以預測隨著俄羅斯寬帶和移動終端設備的普及以及消費者購買觀念的改變，嘗試網購的人數一定會進一步上漲。
俄羅斯消費者在跨境電子商務上的消費增長迅速，潛在市場巨大。據俄羅斯“YAN-DEX”網站統(tǒng)計，俄羅斯消費者在電商上的消費規(guī)模（包括本土電商和跨境電商）已經由2010年的80億美元迅速增長到2013年的164億美元。俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會（AITC）的數據顯示，2017年俄羅斯電商市場高達200億美元。因為“一帶一路”倡議的提出，可以預測到2020年俄羅斯消費者在電商上的消費將會達到400—500億美元。
俄羅斯跨境電商的未來發(fā)展空間廣闊。俄羅斯當前電商零售額占其零售總額的1.9%，全球平均水平是6.5%。與國際平均水平相比，俄羅斯電商零售額占零售總額之比很低，因此未來發(fā)展空間很大。無論未來的經濟和政治狀況如何發(fā)生變動，俄羅斯電子商務市場都將會迅速發(fā)展擴張，并迎來快速增長。
（二）俄羅斯經濟困境為中俄跨境電商的發(fā)展提供機遇
自2014 年以來，美國為首的西方國家對俄羅斯的經濟制裁導致國際油價下滑、盧布的國際匯率暴跌、俄羅斯國內經濟形勢惡化等現實已經直接影響到俄羅斯居民的日常生活。俄羅斯消費者購買力明顯下降，未來俄羅斯消費者會對價格的波動更為敏感，產品最大需求會由高端產品板塊進而轉向中端產品板塊。也就是說在收入不變的情況下，俄羅斯消費者對歐美昂貴商品及奢侈品購買力下降，對相對來說物美價廉的中國商品需求將長期持續(xù)增長。根據相關預測，以商品價格、質量及服務為主要優(yōu)勢的中國電商將繼續(xù)主導俄羅斯跨境電子零售業(yè)市場，中俄跨境電商將迎來重大發(fā)展機遇。
（三）政府政策支持為中俄跨境電商的發(fā)展帶來機遇
跨境電子商務正成為中國加快轉變跨境貿易方向的新手段之一。因此，中國政府為支持跨境電商發(fā)展，對應出臺了一系列促進跨境電商發(fā)展的政策，試圖使跨境電商取得更大的突破。國務院在2015年頒布的《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》和《國務院關于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見》均對跨境電商發(fā)展做出重要部署和支持。同時，國務院有關部門制訂相關政策與配套措施，指導跨境電商做好中長期總體發(fā)展規(guī)劃，定期開展總結評估，協(xié)助和推動各地區(qū)監(jiān)管部門出臺相關的政策。俄羅斯作為中國跨境電子商務重要市場，已成為中國電商拓展海外業(yè)務的熱點地區(qū)。著眼未來，中俄跨境電商將進入全新的時期。
三、中俄跨境電商成功案例分析：以“全球速賣通”為例
（一）基本情況
全球速賣通于2010年4月正式上線，是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿在線交易平臺。經過7年時間的發(fā)展，速賣通的買家已經遍布了220多個國家和地區(qū)，目前它已經成為我國唯一一個可以覆蓋“一帶一路”沿線的全部國家、地區(qū)的跨境電子商務平臺。
（二）在俄發(fā)展
速賣通業(yè)務發(fā)展最成功的國家就是俄羅斯。如今，俄語中甚至出現了一個新型詞匯——“淘戈利克”，翻譯過來類似于“剁手黨”“淘寶控”，這足以說明速賣通對于俄羅斯市場的巨大沖擊。
在買家、賣家的交流溝通上，雙方除了使用電子郵件、MSN等傳統(tǒng)跨境貿易中使用頻率較高的國際通用交流工具進行溝通之外，速賣通更是自行研發(fā)了Trade Message這一軟件。這款軟件具有自動翻譯功能，它共能翻譯包括俄語在內的80種語言。這使得在平臺上的所有買賣雙方都可以能夠克服語言障礙更為便捷地洽談。
在支付方式上，速賣通使用的是Escrow，該服務由阿里巴巴和螞蟻金服合作共同開發(fā)，可以理解為是“國際版的支付寶”，這一平臺為買賣雙方進行線上跨境支付的安全性提供了保障。
在物流方面，曾經在俄羅斯，包裹配送時間很長，嚴重影響了當地消費者的購物體驗。然而，近年來速賣通聯(lián)合菜鳥物流，同俄羅斯郵政等當地物流企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作。這大大減少了包裹的運輸時間，可以說一定程度上改善了俄羅斯買家的網購狀況。
（三）成功經驗
據統(tǒng)計，全球速賣通2013年在俄羅斯的月訪問者數量勁增逾兩倍達到1590萬，超過本地網站Ozon.ru的850萬和eBay Inc.的820萬，成為該國排名第一的購物網站。
速賣通之所以能夠在俄羅斯取得成功，主要有以下幾點原因。一是速賣通可以有效定位目標市場，抓住客戶的需求。消費者在新型跨境電子商務環(huán)境下可以直接從供應商獲取相關產品的信息，供銷商也可以獲取到消費者最直接的需求，準確定位目標市場。二是速賣通使信息雙向化更加透明。在傳統(tǒng)電商環(huán)境下，信息是逐層單級傳遞的，買賣雙方會產生信息不對稱現象，對于市場需求的快速變化也會產生一定的滯后性。速賣通則將信息雙向傳遞，高度透明化的信息也會對俄羅斯需求市場的供求變化產生即時快速的反應，抓住市場商機。三是速賣通拓寬了自身的盈利模式，降低了運營的風險。速賣通通過網絡廣告曝光系統(tǒng)可以獲得一部分額外廣告費的收入，同時模仿國內電子商務平臺的運營模式，增加促銷、秒殺、會員專享等活動，提高賣家積極性、增加自身廣告收入。
四、中俄跨境電商的挑戰(zhàn)和相應的對策
（一）物流方面
俄羅斯境內物流配送絕不是一件容易的事情。即使只考慮地域，俄羅斯龐大的國土面積對物流企業(yè)也是一個很大挑戰(zhàn)。要將商品及時準確地送給非均勻分布在1707.5萬平方公里地域內的1.47億人，從時間和成本來說就是一個令人怯步的任務。而且，俄羅斯跨越了11個時區(qū)，兩大洲，顧客對于電商配送的期望也非常高。
加強物流配送基礎設施建設刻不容緩?！耙粠б宦贰背h中強調的促進中俄合作，將會修建高速鐵路加快物流配送時間，縮短配送周期，使消費者對物流和跨境電商的信心增加，從而推進中國跨境電商在俄發(fā)展。
加快“海外倉”模式的推進。海外倉儲建設是為了方便高效幫助賣家完成銷售管理服務而建立的，可以大大減少物流運輸中的成本和風險，有效提高物流效率。我國政府應充分發(fā)揮引導和監(jiān)管作用，促進大型電商企業(yè)走出去，積極參與“海外倉”的建設。同時，利用規(guī)模優(yōu)勢一定程度上打破俄羅斯郵政壟斷地位，更多地同中小型私人物流企業(yè)合作共贏；或者本土組建物流服務團隊，提高物流服務員工水平，保證服務質量和效率，注重員工定期培訓和考核，能夠保護電子商務在消費者心中的地位。
（二）支付方面
支付方面現在存在三個嚴重問題：缺乏便捷的支付方式、賬戶安全問題以及金融方面政府監(jiān)管缺失。俄羅斯國內銀行業(yè)市場不穩(wěn)定，信用卡貸款的利息太高，消費者的資金在銀行賬戶沒有國家保護，導致俄羅斯民眾缺乏信任，仍然選擇“貨到付款”方式。另一方面俄羅斯國內信用評級標準和支付的安全監(jiān)管也不完備，限制了第三方支付平臺的發(fā)展。
政府應積極加強中俄在金融領域法律法規(guī)方面的信息實時交流，建立代理行關系，同時鼓勵人民幣結算以防范結算風險。與俄方協(xié)商構建人民幣跨境貿易支付結算體系，綜合運用遠期外匯交易、期貨、期權交易等手段規(guī)避風險，了解俄方優(yōu)惠利率政策并有效利用。
（三）人力資源培育方面
“一帶一路”倡議下的人才是核心要素。俄語、電商、管理等的復合型人才缺口很大，根本無法滿足跨境電商快速發(fā)展的市場需求。建議與高校建立對俄跨境電商實踐基地，實現訂單式培養(yǎng)的合作模式，讓在校學生切實感受到電子商務貿易實務，在實踐中培育復合型人力資源。（來源：《中國經貿導刊》雜志 文/國家發(fā)展改革委培訓中心郭穩(wěn) 編選：電子商務研究中心）
